你脱口而出的话里有没有什么问题？

前些天，在某个产品内测群里。有网友问：

——我购买了会员，赠品还没有到，什么时候到账呢？

（有热情朋友贴出公告局部截屏，提示该群友注意不是实时到账，而是一周之内到。）

这本来已经很完美，群友的问题已经得到了解答。

（但是，群里某工作人员这时却出来说话了。）

——你看不懂一周之内是什么意思吗？

这一质问让群中的气氛瞬间崩溃。而当我指出，这样画蛇添足的质问，表明对提问者很不尊重时，群主和该工作人员都振振有词：

——他直截了当地指出问题有什么错吗？

——都那么彬彬有礼地解释这些、我们得招多少人？

是啊，我不知道他们得招多少人，为了减少麻烦他们，我默默退群。

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你会不会有意无意，在和同事、朋友、家人对话中也是这样、不耐烦、总是咄咄逼人地反问和质问呢？

也许你很少跟老板这样说话，但是却可能经常这样跟父母、长辈、亲人、孩子或者公共场合的路人说话：

“妈妈，你怎么又给孩子穿这么多？”

“……对啊，这你都不懂？”

“总是磨磨蹭蹭，你就不能快点儿？”

“你怎么买了双这么难看的鞋？”

“你挤什么挤？看不见前面还有人吗？”

……

我们习以为常和脱口而出的反问和质问。根源是缺乏对对方的敬意和尊重。

在《提问力》这本书中，拆书帮帮主赵周老师、拆书帮著名拆书家李真、丘恩华老师，开宗明义第一篇，就特别提出了，在提问题的时候，尊重对方是多么重要。而很多时间，我们非常习惯的反问、质疑，都潜藏着对对方的各种不尊重。

（以下内容摘自《提问力》一书）

敬意，意味着提问时，内心是尊重对方的。

尊重他人，首先是尊重他人的智力。很多时候，人们在遇到不同意见时，会提问，但提的问题往往是下面这样的。

“你怎么能这么想呢？！”

“难道你就没有考虑过意外情况吗？”

“万一失败了你负责吗？”

这些质问和反问，虽然也是用升调和问号来结尾的，但本质上是一种强烈的表达，而不是带着尊重的提问。这样说话的时候，你的内心是贬低对方的，你觉得对方思考没有你周到、见识没有你广博，或者动机没有你公平。这都是不尊重对方的智力。

如果你发自内心地尊重对方，你就不会这样问。你会想，他很聪明啊，他也很有经验啊，为什么他的方案和我的差别这么大呢？心怀这样的敬意，会促使你用更耐心、更好奇的方式向对方提问。

尊重他人，其次是尊重他人的选择标准。你的朋友要换一辆新车，是买帕萨特还是凯美瑞，这是选择。做出这个选择背后的逻辑，是“标准”。例如，他最看重安全，其次看重保值，然后才看重技术性能，最后才是外观。这是他的选择标准。

当我们着眼于选择时，往往各执一词，但着眼于选择标准，就容易开放地进行探讨。尊重对方的标准，意味着你要去问，他是从哪些方面来考虑这件事，或者他做这个选择时会考虑哪些因素。

总结

带着敬意去提问，首先做到不质问、不反问，而是追问对方到底是怎么想的，是什么导致彼此的想法会有这么大区别。并关注对方的选择标准。

读一下拆书帮力作 《提问力》，你的收获不止是学会提问的“技法”。

一本小书，助力成长

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HI,我是简书出版的合伙人、策划编辑、知识服务设计者张瑞喜。

感谢阅读、感谢支持，希望读后有收获！分享你的才能，打造个人品牌，欢迎和我交流。

我的简书号：书香云舍。

我的出版专辑：《创新内容出版》

简书小伙伴已经有三本书《转型王道》《自律》《提问力》经由我的手编辑，由电子工业出版社出版并上市。

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