【苹果组】锦潇拆书作业11表达愤怒的具体步骤

书籍：《非暴力沟通》

目的：掌握表达愤怒的具体步骤

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现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。

首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。

接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。

于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却可能引发不安。

为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒服，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

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不顺心，不合意，或者受排挤等等都会是造成愤怒的原因，一言不合就开骂？这怎么可以，或许对于小孩子们来说可以原谅理解，但是年龄增长，认知也在提升，不如意，不顺心的事情也会增多，无脑的表达自己的愤怒，虽然得一时痛快，可是需要承担的后果可能会更多。所以本片段传授我们表达愤怒的步骤。

第一，放空自我，来一场内心对话。

第二，和自己对话期间，告诉自己，是什么导致了此刻自己的愤怒。

第三，事出有因，联想在整件事情中自己的刚需。

第四，冷静表达，表达自己的需要，告诉自己需要什么，同时也告诉自己因为他们的微小举动，自己受到了伤害。

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这让我想到近期发生在自己身上的一次经历。出差刚回来，所里大部分事情都交给了另外两位同事，因为新系统没有接触，所以自己的进度肯定会比他们的慢一些，当时一些任务基本完成，A同事要过数据检查，看也没看，就直接在办公室大声说，你做错了，很多审计费你搞错了。当时我坐在旁边，问哪里出错，他也没回答，当时我很生气，有什么不能直说吗，为了给他面子，我也没说啥，冷眼相对而已。后来让其他同事找错误，结果别人说没错，只是他电脑的问题，导致数据遗漏，当时我直接无语，后来跑过去问他“到底具体哪里错了？”他硬是哑口无言。

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其实公司内部同事因为工作上的事情不一致导致的矛盾会很多，因为每个人的步调不一致，处理方法也不一致。或许就像我的例子一样，客观因素导致。总之，总之我对自己的处理方式还是不满意。冷眼相对？或许直接因为工作上的事情破坏了关系，很没必要。所以再出现此类事情，我有必要改变一下自己的处理方式。

遇到误解，生气并没什么用，因为摆在另一个人面前的――你的数据就是错的。

首先，调整心态，告知自己不能生气，生气伤身，和没必要的人生气就更不值得。况且来公司上班都是为了提高能力和转工资。何况精力放在那，能力就体现在哪。

其次，回归自己的任务，因为他告诉自己，“我做错了”所以我要进一步确认，手中的事情全部放下去确认。同时，需要自己主动去接触他，并询问问题出现在哪，并于自己的表格做出详尽的核对。我觉得事实打败言论是关键。

第三步，因为误解，所以愤怒。愤怒伤身是我一直的关注点，所以尽量将愤怒进行转化，主动开口去问，“我做表的过程是怎样的，重复检查的过程中没有发现错误，所以我觉得你有必要重新检查一下自己的电脑，或者版本，我们或许因为版本不一致导致数据丢失”

总之，公司避免冲突是关键，一旦开始了冲突，每天的工作生活或许都是黑色的，直接影响了工作也伤害了身体。精力放在哪，哪里就会有提升。