做个平凡而有温度的人
图片发自作者拍摄
大多时候，我都是在不同的平台读别人的书，品别人的故事，体验别人不同的生活情感和阅历，丰盈着我平凡日子的每一天。偶尔，我也想用文字去记录失落、孤独、感动、暖心的那一刻，只是因了自己平时对汉文化词汇的浅薄积累，貌似语无伦次的诉说让我从来都没有信心去面对。但是在平常工作中遇到的形形色色的人和事，尤其是一直从事服务工作的我，内心感触颇深，笔拙的我依然希望能把这些微不足道的小故事、小情感分享给大家。
话说，因为身体的原因（药物过敏）承蒙领导的关怀，调岗从事了大概六年的门警工作，这是个繁琐而又细致，严谨而又枯燥、责任感超强的岗位。尽管这份工作属于自己的闲暇时光很充裕，但内心并不很喜欢按部就班的这份工作，多数时候觉得还算年轻的自己像是已至暮年，于2014年12月竞争上岗到了现在的岗位――卫计办计生专干。
每更换一次新的岗位，便是重新来过，从完全不懂四处求学，遇到问题便认真请教同行前辈，认真阅读熟悉各项政策、各个电脑平台的操作、表格的制作、各个时期不同的宣传活动、各项利导政策的落实、上级交办的任务等等，事无巨细，人一下子繁忙起来，感觉特别的充实，这一刻我暗暗下定决心――我要用我的责任和挚热去真诚地为辖区居民服务。
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印象特别深刻的是服务对象有一群特殊人群（计划生育特殊家庭），他们或独生子女伤残，或独生子女死亡，初接触他们，有的认识，有的陌生，有的初次交流，有的熟悉。按照国家关怀政策，要求每月上门随访一次，每月不低于电话随访四次，国家法定节日（春节、端午、中秋）上门慰问，每年组织一次免费健康检查，当然，每年的特别扶助金都会按时发放到位。说真心话，最初第一次上门随访的心情是忐忑不安的，总担心初上岗的我言语不当会触碰他们心灵深处的伤痛，让他们想起那些不愉快的记忆，但我想只要有真诚关怀的态度和温暖适度的语言，他们应该也会理解我的。还记得某某阿姨为了减轻悲痛而选择逃离伤心地，和丈夫一起远离家乡，依靠亲戚长年在外地居住，因为尚有年迈的父母还住在本地，每隔一段时间都会回来探望尽尽孝心。可能是随着时间的流逝，伤痛也慢慢消逝了一些，相对比较乐观，聊天中谈论最多的便是如何保养身体、就医、养老问题。慢慢熟悉后，相互加了微信，俩老也越来越信任我，有什么事（主要是特扶金和慰问金）直接通过电话或微信委托我办理，还热情真诚地邀请我和家人去他们现居住地旅游。
考虑到天气炎热，为方便计划生育特殊家庭成员，免费健康检查定在8月下旬，定好检查时间和检查套餐后通知到每个家庭，未料却收到马良信息员反馈的信息，说不愿意做体检，具体原因是因为去年体检时总有人问他们“什么是计划生育特殊家庭”。（骤然想起去年体检时，因为当时部门工作忙，人手不够，抽我那两天去帮忙别的紧急工作了，没有亲临体检现场，也因为初次组织完全没有经验考虑不周，没有处理好体检相关接洽事宜）。我让信息员给他们做做思想工作，告诉他们保证今年绝对不会再出现上次的状况。我再次联系医院公卫科体检负责人，详细叙述了去年体检时出现的状况，请他们通知体检相关科室只需要热情接待，不要询问不该问的问题。体检那天，我清早便来到医院门诊大楼等待他们的到来，连续两天，我带着他们楼上、楼下认真做好每项检查，没有发生任何不愉快的现象。
正当我暗自庆幸圆满顺利地完成了体检任务，接到公共卫生科同事的电话，CT筛查发现某某大叔有脑出血症状，请务必通知本人立即返院住院观察。我立刻翻出当事人的电话，问他现在在什么地方，委婉告知检查的相关病情，让他赶紧乘车返院，并就近安排门诊医生为他检查身体。为了不延误诊断，我则迅速跑到放射科去取他的CT检查报告。仔细问诊后根据临床表现确诊为颅内出血，通知我帮忙办理入院手续，直接去外科住院观察治疗。看着跑前跑后的我，夫妇俩人紧紧拉着我的手，热泪盈眶地说“谢谢，谢谢，太谢谢你啦”！及时发现及时处理，让关怀照顾不再是空话，落到细微处，此刻的我虽然很疲惫，但也拥有一种别样的体会――几乎从来没有的安心。“赠人玫瑰，手有余香”，原来我踏踏实实做的这看似平凡琐碎的工作实则是很有温度、很有意义的！
掐指算算，从事计生工作也已三年了，从无所适从到慢慢熟悉到现在的得心应手️️，每天的我像个陀螺战士脚手不停，本着一颗真诚的心，踏实的工作热情为辖区居民服务，累并快乐着。也因为认真履职在每年年终考核都取得非常优秀的成绩，并得到市级领导对我单位计划生育工作的充分肯定。恍惚中各个单位的卫计办大都陆陆续续换上了年轻有为的新人，相比较而言，我也算是“前辈”了，遇到疑惑大家都会在工作群交流，每天都会接到新同行的咨询电话数次，关于政策方面解读的、关于平台数据录入的、信息反馈的等等，我自然是知无不言，耐心细致解答，恍若看到了当初的自己……愿我送出的每一个微笑、每一份温暖都能带给身边的你些许的温度，愿我们每个人都能被这个世界温柔相待！
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