谈判技巧

1.1.1理解谈判原则

成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。

小提示3：  预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。

小提示4：  通过练习谈判来提高技能。

1.1.2把握谈判技能

谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。成功的谈判所需的核心技能包括：

善于界定目标范围，而且能够灵活变通；

善于探索扩大选择范围的可能性；

充分准备的能力；

沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；

分清轻重缓急的能力。

这些技能在日常生活和谈判中非常实用。花些时间学一学，会大大提高现有的谈判水平。

3研究谈判

在商业谈判开始阶段,双方会面对面地围桌而坐。注意每一位谈判者的身体语言是如何支持他们的搭档的。

A方

身体向搭档倾斜

头斜向搭档

B方

搭档之间的眼神交流

小提示5：  当谈判开始时，要有做出让步的准备。

小提示6：  根据谈判类型决定谈判策略。

1.1.4区分谈判类型

不同类型的谈判需要不同的谈判技巧。在商务谈判中，每一个谈判实例表现出一定的特征。它可以是正式的或非正式的、长期的合作或仅仅是一锤子买卖，这取决于什么人为什么谈判。谈判当事人，例如雇员、股东、工会、资方、供应商、客户以及政府，都有着不同的利益和各自的观点。无论当事人属于哪一个团体，都必须通过谈判消除分歧。例如，股东和董事会就公司经营方针进行谈判，工会和工厂老板就薪水和工作条件谈判，政府和会计师就税收进行谈判。