PPMESSAGE 集成邮件收发

PPMESSAGE 提供了邮件系统集成，目前支持 MAILGUN 的邮件服务，如果您已经注册了 MAILGUN 的邮件服务，MAILGUN的免费额度非常大，一个月一万封，对那些不是不正经的业务来说，这些足够了。

屏幕快照 2017-05-02 下午8.16.04.png

在拥有了 MAILGUN 之后，需要在 MAILGUN 里面定义 DOMAIN，并且要按照MAILGUN的说明去配置 DNS，确实比较麻烦。

m g1.png

上图是 ppmessage.cn 的配置，目的是创建一个 mg.ppmessage.cn 的二级域名，因为 ppmessage.cn 已经有一个 MX 记录指向了 QQ 邮箱。

经常有人说 QQ 邮箱屏蔽了 MAILGUN，可能不是屏蔽了 MAILGUN，MX记录配置错误了也会导致拒收。（在同一个域名级别下配置了 MAILGUN 和 QQ 的邮件服务器）

当然也有 IP FREQUENCY LIMIT 的问题，我们又能又什么办法呢。只有等，无尽的等。最后还是能收到的。

严格按照 MAILGUN 的要求进行配置后，MAILGUN 也提供了检查工具，如果检查工具通过了，State 就是 Active 状态。

屏幕快照 2017-05-02 下午8.31.59.png

配置这些后，回到 PPMESSAGE 的管理后台：设置 - 第三方服务 - 邮件服务

ppme1.png

创建一个新的邮件服务，把 MAILGUN 的 API KEY 和 DOMAIN 填好，并且激活，激活的服务配置在左侧有个垂直的蓝色标志。

ENABLE INBOUND EMAIL （允许收邮件）
把蓝色的部分复制下来，再回到 MAILGUN 的配置界面，为收邮件配置一条路由规则，这样 PPMESSAGE 就可以通过 MAILGUN 收邮件。

在 MAILGUN 的主配置菜单中选择 Routes，添加一条规则，这里面是指所有发往 support@mg.ppmessage.cn 的邮件都转发转到那个刚刚复制下来的 URL 服务中。

屏幕快照 2017-05-02 下午8.42.58.png

现在可以测试一下，给 support@mg.ppmessage.cn 发一封邮件，看看 PPMESSAGE 的座席收到了邮件没有，邮件发过来一般需要20秒。

屏幕快照 2017-05-02 下午8.46.01.png

果真，收到了邮件！直接回复试试看，PPMESSAGE 根据客户消息的的来源，决定如何给客户返回消息，这样客户就通过邮件收到了客服人员在 PPMESSAGE 中直接回复的消息。

这里面还有一个需要设置的地方就是，在 PPMESSAGE 后台，设置 - 客户管理 - 客户离线消息处理，这里面的 EMAIL 设置：

屏幕快照 2017-05-03 上午8.37.58.png

在这里可以配置给客服发送邮件的来源地址，可以是座席自己的，也可以是整个团队公用的。一般来说应该用团队公用的，并且这个邮件地址应该和上文中 MAILGUN ROUTES 中所使用的邮件地址一样。