如果你没有这样带过新人,我想你离升为管理者的距离不止一点点远
带新人,且是用心带,真想他变得更好的那种,你会吗?还是不舍得?
在带之前也要与领导沟通:领导,您让我带新人,带出一位什么样程度的新人,才能算是带出来,完成任务了?此时领导会开口blablabla说出他对你的期望,你用笔和纸把要点当面记下来,并且重复你所记录的,确认你听明白他的意思,再开始你的带人工作。
领导为什么叫你带人?他在考察你的什么?
领导为什么不叫其它人带,而叫你带新人,肯定是有他的想法的。从我的个人经验来看,无非是考察你以下三方面:
1.你的气度大吗?格局观大得可以撑得起你承担更大的责任么?
很多人被“教会徒弟,饿死师傅”的俗话给带偏了——放在现代社会上,没有哪家公司,没有哪位员工就不能正常运作的,更没有一种工作,只有你会,其它人不会,但你要是真信奉这话并采取对应的行动,证明你的心胸非常狭隘,太顾及你自己的利益,目光短浅,很难有更大的担当,毕竟你越往上,越是要利他——通过你的下属去拿到结果,而你没有帮助你的下属在做事的过程中取得进步,持续成长,那你又怎样能升得上去呢?而你的眼光只放在眼前的同事,只想着把他们比下去,从来没有想过你自己要像“树”一样成长——不与草争,必须要有更大的志向和持续不断地付诸行动,首先你得要有树的种子,而不是草的眼光。
2.你的专业能力与技能是在原地踏步还是不断进取?
一般来讲,带人的工作是交给优秀的一线员工去做,至少是能力中上的员工,他们的能力和业绩在团队内得到管理者的肯定,并且人品也不会差,才不会把一个新人带歪,毕竟新人刚进来的时候像一张白纸,你要教他最好的技能和思想方法,才可以让他们站在巨人的肩膀上,再创佳绩,使组织走得更远。这时反向要求带人者的技能与个人认知,是否已经跟上了这个快速变化的时代?
我们要好好总结一下,为什么要用这技能,基于什么样的环境与目的,会有什么样的好处与副作用,哪些是这职业的基本功,必须要练扎实点,哪些是拔高的方法,需要基本功熟悉到一定的程度时,才会掏出来教他,并且还要让其有机会和环境去刻意练习。
一开始教他是怎样做,更多的是停留在技能、技巧的层面的,真正要教他的是思想逻辑——我为什么会出这招?是不是用其它方法也可以达到这效果?鼓励其自主思考,用不同的方法来实现同一个目标,这才是带人的精髓。
所以武功高强是一方面,还要会总结与归纳,会说,也会教新人,这对带人者的要求非常高。
3.让新人青出于蓝而胜于蓝,至少像你这样出色。
正所谓强将手下无弱兵,你要把新人训练出像你这样的优秀,就不得不下心思与功夫,琢磨怎样让其成长起来,所以你会摸清他的底细与能力后,针对性地给出训练计划,并且把这些计划落实成日常的工作中,一段时间内就练一技能,等掌握了就进入下一阶段,更重要的是你在了解他掌握了后,愿意适应授权力给他,让他自己做决定与做事,在他做出结果后,也为其把把关,不要犯明显的错误,同时把自己的机会让给他来“练手”,对其完成任务的行为加以指导与纠正,激发他主动思考更好的办法或不同的办法去把事做事,慢慢地让其独自上手操作。这样他做出的结果跟你这样优秀,甚至比你还要厉害。领导在考察你什么?因为当提拔你当管理的时候,你也需要这样去培养下属,培养你的接班人,为公司不断地输送人才,而现在这种带人就是锻炼你的辅导能力,做好了则可以早日升到相应的管理岗。
带新人应该要做哪些事?
帮新人理解公司的价值观,并建立起正确的职业观
正因为是新人,他可能道听途说一些职场该怎样做,但那些都是听别人讲,并没有真正地经历过,分不清孰是孰非。第一要做的事就是引导其建立正确的职业观。
职业化:职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,包含在工作中应该遵循的职业行为规范,职业素养,和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,不为个人感情所左右,冷静且专业。
归零心态:无论之前取得多么辉煌的成绩,在新的一年里,都清零,永远以现实为依据,实事求是,拥抱变化后再做出相应的行动对策,而不是凭之前积累的经验。
不抱怨:很多事要多角度去看,不能只看到其不好的一面,因自己没法占便宜、认为不公平而抱怨,实质上不公平才是现实,我们要换个角度去思问题,借用当下的环境去把事情处理掉,而不是只会抱怨,充满负能量。
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把企业的价值观传达给新人,帮助其理解背后的逻辑,并且自己在做事和教导的过程中,身体力行地做到企业的价值观,通过行动来影响他,让他也践行企业的价值观,并且把“丑话”说在前:哪些是企业所规定的红线,要再三强调不要去触碰,不仅通过反复的强调,更要与新人多聊天与沟通,了解他的想法,判断其是否有这倾向,及时地纠正过来,实在不放心就采取一些“不信任”的检测机制,让其不要走歪了。
万丈高楼平地起,先教其工作的基本功并练熟练,再跟着公司所要求的流程过几遍。
教人要先让其的根基打扎实,所以从最基本的工作专业术语、工作知识与思维教起,最近分配哪类工作就先学哪类,并且让其在工作中立马用上,先做出来,无论做得好与坏,不要怕出错,先放开来做,针对其行为,我们再慢慢地调整,结合理论上的知识点重复与强调,并告诉其为什么要这样做,加深他对这些基础工作的认知与理解,以便能快速上手,当一个个模块都上手了后,我们就把它们串起来一起完成,结合公司规定的流程多走几个全程下来熟悉,一定要给时间他去重复练习,直到你看到他能独立输出为止,与此同时,评估他的工作效率,对他的要求慢慢地提高,直到达到高效为止。
人都是有悟性的,所以不仅要教他做什么,更要教他学会思考,思考为什么这样做,所做的事情之间是以什么样的逻辑串起来的,价值是怎样交付的,并且把自己认识的人脉同事介绍给他,协助他与同事之间建立起良好的关系,以便高效地把工作推进到下一阶段,而不是只靠自己一个人的产出且效率下降,学会与不同的同事合作,了解各自的诉求是什么,怎样互相满足,共同高质量地交付工作。
理论知识只能算是认知提醒,提升工作思维方法最好的方法就是给机会让新人去实战。
你总结出这些年自己的工作心得,将这些工作心得倾囊相授,新人就成了吗?不是的。他不仅需要这些知识,更需要亲身去体验和有机会去经历做事,才能从感性的认知中,得到理性认知的升华。所以你要不断地给他营造机会,让其拥有机会去锻炼,并且在新人掌握工作基本功后,不要再给详细的指导,让他能自己独立思考,不再依赖你给的反馈:这样做到底对不对?只要师傅说对,我照做就行了,但让新人缺乏了活力——没有自己的思考,也不会有方法上的创新,从而在进步上会遇到瓶颈——很努力但上不去。
在这个阶段,你所要做的就是给他公司的发展方向,以及具体的目标,剩下的方法、技巧、结果就让其出详细的落地计划,与其共同评估计划的可行性,尝试让其自己拿主意,决定这目标该怎样做,只要你在跟踪上发现这一切还在轨道中,就放手,让新人按他自己的想法去做事,就算犯小错也无伤大雅,在其遇到困难迈不过去时,给予信心激励,教会他用不同角度去分析同一问题,并且多尝试用不同的方法去解决,实在是迈不过去了,再出手帮忙,并让其总结这次教训与心得,让其所有悟,有所成长,慢慢地能独立完成目标,独挡一面。
在这训练过程中,无论结果如何,作为教练的应该要对他所做的一切负责——既不要让其犯原则性的错误,更要在犯下大错,受到公司问责时,第一位站出来愿意承担此次责任。犯大错时要么就是你没有带好,要么就是你的授权不合理,明知他没有这能力,还让其自主决策。
学会写新人评估报告并向领导汇报:这新人到底怎样?
我们不仅要会干活,更也要学会说。不仅自己要学习管理的方法与手段,心理学和具有同理心,更要会写总结,作汇报,让你的领导时刻了解新人训练得怎样了,可以以月为单位,撰写新人成长的报告,让领导知道你的工作做得怎样,同时评估这位新人是否值得培养,能否达到预期的效果。一般这报告包含以下内容:
1.这新人工作行为和工作状态的事实描述。
新人目前在做什么样的工作,工作状态怎样,通过你的观察来描述其技能掌握得如何,是否到位还是需要改进,他的工作目前能做出什么样结果。
2.根据这些工作行为、心态进行分析。
通过和员工的一对一沟通,把你的反馈给到他,大家讨论并达成一致,目前确实是存在哪些问题,哪些技能还不熟悉,你把你的分析写进去,找到问题的根源在哪里,是心理的原因,还是时间不够练习,还是没有机会去历练,或者是员工的个人意愿度不高,人底层价值观上去排斥这工作安排,你这些都可以写进去。
3.下一步的行动是什么?怎样改进?
这就包含了你提出来的改进方案与行动,以及员工他自己提出自己的想法,他认为采取其它办法能解决这些问题,并且这方法是他自己乐于接受的,那么也可以让其试一下他的方法,不行再按你的来,因为我们要的是持续不断地改进,直到熟练地完成任务,而不是要规范用同一方法去做事。
最后加上自己对其的评语和自己的带人心得,自己从中得到了什么样的启发和好处,都可以描述一二。
我们要多用鼓励、建议和反馈,少用批评,毕竟批评多了,会让下属放不开,很容易畏手畏脚,反而得不偿失。而这样带新人会让你事半功倍,你学会了吗?快练习起来吧!