「RIA学习力」《第五项修炼》No.4，央央
今天的内容来自《第4章 第五项修炼的法则 》，本章共有11个法则，11个法则值得我们每一个都去学习体会揣摩，这样能够更多的看到我们的系统性思维有哪些缺陷。如果这样的话，我们14天就过去啦_。左思右想后挑选啦2个法则作为今天的拆页。其他9个我结合书中内容做了说明，喜欢的伙伴们可以翻到本文的最后阅读，或者到网络上搜索，或者看你的书啦。
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来自《第4章 第五项修炼的法则》
法则3 情况变糟之前会先变好
低杠杆效益的措施，如果不是在短用，就不会那么有诱惑力。新住房建起来了，失业的人群得到了培训，饥饿的儿童得救了，订货单又回来了，烟戒了，消除了给孩子的压力，并且避免了与新来同事的争执。补偿反馈通常有一段时间“延迟”，即在短期的利益和长期的损害之间的时间间隔。《纽约客》杂志曾经刊登过一幅漫画：一个人坐在椅子上，把压在他左侧的巨大的多米诺骨牌推倒了。“这下我终于可以放松了。”那个人对自己说。当然，他没有看见，骨牌在一个接一个地倒下，骨牌链会从他身后绕一圈，最后从他的右侧砸向他自己。
先好后糟”是许多管理措施的结果，正是它，使得政治性决策过程往往制造出毫无裨益的反效果。“政治性决策过程”是指在比较各类替代方案本身的价值之外，还考虑了各种其他因素的决策过程—如扩大自己的势力范围，“挣得体面”或者“讨好老板”。在复杂的人类系统中，总有无数种方法来让短期效果很好看。只不过补偿反馈的阴魂，会逐渐兜着圈子回来缠绕你。
“逐渐”是这里的关键词。比如，多米诺骨牌圈的延迟，就说明为什么系统性问题是那么难以识别。往往是，典型的解决方案能够马上缓解症状，让你感觉良好，你会觉得：现在情况好起来了，或许甚至问题已经彻底解决了。可能要等两年、三年或四年，老问题才会回来，或者出现新的、更严重的问题。到那时，按现在大多数职场换人的速度，在那个位置上坐着的已经是另外一个人了。
「A1，激活经验」
请写一个曾经处理过的事情，当时的确把问题处理了，处理的效果还不错，但却损害了长期利益。
注意，说明当时的处理方式是什么，效果如何，损害的长期利益是什么，怎么补救的。
读完这个片断，我就想到了我咨询过的一个案例，跟这种情况非常相似。
我的当事人在结婚初期，看见或者发现老公不开心，在工作上遇到不顺心的事，回到家后就生气，或者骂人。遇到这种情况，当事人就立马想办法逗老公开心。这种逗老公开心的方法在结婚头几年还好，只要逗他，他就开心了。
等孩子出生后，我当事人要照顾孩子，精力也不够了，把心思放在孩子身上，逗老公开心时间少，有时干脆就不逗老公了，你爱生气就生气。
此时老公的抱怨越来越多，只要看见孩子哭，就骂我当事人没好好照顾孩子，一听到老公骂，为讨好老公，她立马去照顾孩子，哄孩子，孩子不哭了，老公就不生气了。
起初这种方法是有效的，但是后来这些方法都不灵了。因为她的这些做法没让老公学会应该如何处理自己的情绪，也没让老公成长起来，只是用讨好的方法哄老公开心，根本问题得不到解决。
因此，老公愤怒的程度在升级，以至于用死的方法迫当事人离婚，尽管当事人不愿意离婚，但害怕老公会发疯，真的去民政局离了婚。离婚后没有分居，依然住一起，问题还是没解决。前夫心情好的时候，两人相安无事，只要单位工作不顺利了，回到家看到孩子哭，就责怪我当事人没照顾好孩子。前夫心情好，给当事人几千钱用，一生气就让她还钱，还用拉黑微信等方法。
了解当事人前夫问题与她处理事情方法后，我们制订了改变策略。让当事人自己的情绪少受或者不受前夫干扰，增强当事人心理能量作为咨询的总目标。让当事人学习“描述事实（生气情况），说出自己感受，请求澄清”方法，跟前夫作互动，也学习反击策略。既增强当事人处理前夫的能量，又让其前夫明白问题根源在哪里，通过当事人促成前夫的心理成长。
半个月施行下来，当事人自己的情绪有了改变，受前夫的情绪控制度降低了。
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法则8 微小的变革可能产生很大的成果----但最有效的杠杆常常最不易被发现
有人把系统思考称为“新的沉闷科学”，因为它教导人们：最明显的解决方法不管用，它最多也只能带来短期的改善，长期来看则会把事情搞得更糟。然而，故事还有另一面。系统思考还指出：微小的、集中的行动，如果选对地方，有时会带来可观的、可持续的改善。系统思考学者们把这个原则叫做“杠杆作用”( leverage)。因此，应对困难的问题，常常必须发现“高效杠杆作用”( high leverage)在哪里，即找到最省力，又能产生持久、可观的改进的变革方法。
补充：译者注：杠杆作用是一种比喻，指的是解决问题的关键和有效的方法。尽管比喻是机械的，但系统问题的高杠杆效益的解决方法，一定不是机械和新型的方法，而是涉及微妙和复杂的人际关系，包括组织决策程序、个人情感和习惯等非线性因素。
「A1，激活经验」
描述你见过的“杠杆作用”，说明这个杠杆的作用是什么。
TA可能是超市收银系统高峰期开启所有收银通道，以及每个通道配一个帮忙装货物的工作人员，以缓解收银压力；也可能是道路上设置的左转待转区，以缓解交通拥堵；还可能是老公处理婆媳关系而坚持好人让媳妇做----老公买了些东西孝敬父母，或者能让父母开心的事，都让老婆出面；还有你的工作系统中，有一件什么事情做了，就能起到客观的、可持续的改善。
