C-05 成果导向课程目标有哪些标准

目标对我们每一个人来说都很重要，同时目标对我们每一个人来说也没有那么重要，为什么？因为目标给了我们方向，给了我们做选择的依据，也给了我们去到目标去到目的地的路径。

当我们眼里看着目标的时候，我们在路途中可能会遇到的挑战会变得很小，因为我们的注意力都放在目标上面，然后它会让我们能够更加的想到方法、找到路径，找到可用的资源去达成它。可是当我们真的实现目标以后，更有价值的是什么？我反而认为并不是这个目标本身，对我们每一个人来说更有价值的、更有意义的，反而是我们努力的去追逐，去实现这个目标过程中的种种体验本身，这个才是最宝贵的部分。

在这个过程中我们收获到的种种的体验，包括我们对目标的理解，我们在过程中付出的所有的努力，我们对生命的理解，我们自己内在的那份成长，包括我们自身的技能的成长，包括我们在实现目标过程中，我们专注力的提升等等，所有的这些东西，所有过程中我们获得的这些东西，他会支持我们在未来去实现一个又一个目标更多的目标，这个才是目标背后对我们每一个人来说更有价值和意义的部分。

这一个工具叫知识的逻辑层次。它其实相当于是逻辑层次的一个延展应用，在这里我们称之一个工具为知识的逻辑层次。我们一起来看一看这个逻辑层次上面都有哪些部分的内容。

1、逻辑层次的最底的第1层，是数据和信息。在一堂课程里面，我们最起码要让学员带走的东西，它能够通过这一堂课程了解哪些新的数据，哪些新的信息，这些数据和信息也可能是一些新的概念或者是新的工具，这个是在逻辑层次第一层次上的内容。

2、讲的是简单应用。

在这一个层次上面，我们要去做什么？简单应用这一个逻辑层次上面，我们希望通过现场的培训、现场的分享，我们能够去支持到我们的学员，理解我们讲的工具，同时它在这一个课堂里面，它就能够去掌握到这一个工具的使用方法，也就是说它能够通过我们的讲解，自己能够去能够简单的去应用工具。比方说我们怎么用逻辑层次来去设定一个培训师你自己的状态？

作为一个培训师，他的愿景是什么？然后你自己的价值观是什么？你的身份又是什么？你如何去做？你需要具备哪些能力？

在第2个层级我们希望通过这种演示，通过这种让学员去实践，通过这种练习来去支持学员，他能够知道他学到了这个工具能够怎么去运用，然后在哪些条件下可以运用。这就是我们希望能够通过一场培训的课程去实现的内容。

3、分析场景应用，这个是更高一个级别的应用。

我们所有的学员，包括我们在现场在线上的每一位伙伴，乃至于我们去企业端给客户给他们的管理者，给他们的员工做培训的时候，或者是我们自己在企业内部给我们自己内部的员工做培训的时候，我们都会发现坐在下面的每一个人，他们都是一个不同的个体，就像今天我们在现场的所有的伙伴一样，你们每一个人都是不一样的，你们每个人所面对的生活环境、所面对的工作环境是不一样的。

因为你们的工种不一样，你们可能的岗位也不一样，你们自己生活的小环境它不一样，所以这就会导致什么？就会导致我讲的一个工具，可能在我的演示下面，你们都学会了这个工具的使用方法，在我给的条件里面，你们都知道这个工具怎么用，当你们回到你们自己的生活里，回到你们自己的工作岗位里的时候，你们要去把这些工具应用起来。

比方说像我们讲到了逻辑层次，你要去把它应用起来的时候怎么办？很多人都觉得工具很好，可是他没有办法把这个工具的价值用出来，问题在哪里？其实问题就在于我们每个个体都是不一样的。

我们每个个体所处的微环境也是不一样的，我们所面临的问题、所面临的困难和挑战也是不一样的，所以他就决定了同一个工具，我们学会的应用方式拿回去的时候，他在我自己的场景下面不一定有用。所以这就是为什么很多人拿回去用不了的原因。在第3个层级我们希望做的事情是什么？

就是我们希望教会给学员分析的能力，他学会和理解这个工具以后，不仅仅是能够在我们限定的条件里面去做简单的应用，而是他能够结合自己的实际的环境，实际的挑战、实际的困难、实际的场景，它来去分析这个工具，要怎么用，能够在他的场景里面解决他的问题，真的支持到他。

所以这就是我们能够去能够去学到一个工具以后，真正的对我们来说，它能发挥这个工具本身的价值，它真的能够支持到我们，指导我们。

4、第4个层级，赋予更多价值。

这个层级就是我们希望学员他不仅仅能够去结合他自己的实际情况去调整和分析这个工具怎么去应用，我们还希望他来到这个层级可以去赋予这些工具更多的价值。

他可能把这些工具延展到其他的领域里面去运用，跨界去运用，甚至拆开来用，我能够把这个工具用活了，我可以把它拆的用，我也可以把几个工具揉合在一起用，那怎么用取决于我自己，希望解决什么样的问题，实现什么样的目标，在我自己的情况和场景下，我怎么用它能够支持到我。

学员他是能够去赋予我们的工具更多价值，而不仅仅是把它当成一个单独的工具本身来去理解和应用。

5、第5个层级，这个层级是精通。

来到这一个层级我们也可以理解，几乎就没有工具了！学员他能够把这些工具运用出来，他也能够把它拆碎了用，糅合了用，在精通这个层级，我们通常说是大师的层级，然后是在这个领域里面，我们所谓的大师是从知识的逻辑层次，我们从第一层级到第5个层级来去看一看它分别代表的是什么？

在我们现在市场上，大部分的课程里面其实都是在第一层级和第二层级。比方说我们说线上的很多微课，比方说像得到上面的课，比方说像樊登读书会里面的一些讲书的线上的课程，其实基本上都是在数据和信息的这一个层级。

然后有一些线下的课程会到简单应用的。也就是说现在市场上绝大部分的课程其实都在知识逻辑层次上面的，最下面两个层级数据信息和简单应用。市场上有少部分的课程会来到分析应用的层级，我们今天所探讨的教练型培训师，包括教练的课程，基本上都会在这一个层级。

除了课程本身以外，我们会有很多的项目其实也会在分析应用的层级。因为在项目里面，它为了能够去支持学员能够去真的学会活用这些工具，它除了课程本身，它后面会配了大量的课后的实践、课后的反馈和课后的辅导，来去支持学员在他自己的场景下面去应用，所以它是可以来到分析应用的这一个层级，最后最高的两个层级赋予更多价值和精通，这两个层级，基本市面上没有课程可以达到，这两个课程，两个层级的能力几乎都是靠我们自己去修炼的，靠我们自己去迭代、去总结、去不断的去实践这两个过程。

这两个层级是没有办法通过课程来去实现的。这就是现在市场上所有课程大概分布的一个情况，我为什么要跟大家讲知识的逻辑层次？

因为我希望大家能够透过知识的逻辑层次来去理解一个教练型培训课程，它的目标是什么样子的。那么刚刚我也提到了市场上很多的一些教练课程和教练型培训师的课程，它是在这一个级别，所以我们教练型培训师在设定课程目标的时候，我们要去思考的第1个问题，我们如何设定目标，可以至少在我们课程里面的一个模块，带领学员来到分析应用这个层级，这个是我们每一个教练型的培训师都要去思考的问题。

你如何支持你的学员来到分析应用的层级，因为来到这一个层级，我们才说学员他真正的掌握了这个工具，它真正的可以带着这个工具回到他自己的生活里面，去解决他的具体问题。这就是我们设定目标前的第1个我们要去考虑的问题。

我们把知识的逻辑层次和逻辑层次结合在一起来去看的话，我们会发现下面三个层次其实讲的就是在哪？

第1个层级讲的就是在哪里，什么时候？

第2个成绩就是做什么事情。

第3个层级，其实就是关于我们如何做，能够支持学员真的来到分析应用的这一个层级。

符合成果导向的课程目标，应该有什么样的标准？

它的标准也很简单，就是我们经常说的smart原则。smart包括哪些？

第1个，是具体的要可衡量的，而且它是可以达成的，并且它是现实的，然后跟你自己是相关的。而且还得有时间限制。这就是一个成果导向的课程目标它要具备的标准。

在这里我举一个例子来去支持大家理解。举一个项目沟通会议里面的案例。我们跟一个甲方的客户在沟通他们的项目需求，然后在项目第二阶段的目标设定上面，他们当时的项目负责人就提了一个要求，他说他们的目标就是为了提升区域负责人的经营能力。我想问一下我们在线的各位伙伴，提升区域负责人的经营能力，这是一个符合我们标准的目标吗？

很显然这并不是一个符合smart标准的课程目标。我们可以这样问，什么是经营能力？经营是一个很大的概念，它包括很多的方面。我们在这里讲的经营能力具体指的是什么呢？我们如何去定义经营能力？它应该包括哪些维度的能力？哪些内容？我们如何去实现这一个目标？你会发现几个问题追问下来以后，我们都没有办法去界定清楚。

所以这里面最后我们跟客户探讨了，经过了一轮探讨以后，我们最后拿出来的是什么？我们最后把这一个目标细化下来，最后拿到的是区域负责人的操盘能力和客户管理能力，分解为这两个小的能力。

这个客户是国内一家特别有名的手机公司，他们的区域负责人其实就相当于在全国各地的某个区域的一把手这样的角色，他们在这里所讲的操盘能力其实就是他们每一次有新品上市的时候，这个区域负责人，能够去规划整个新品上市的进程和节奏，以及市场布局方方面面的内容，同时还要去规划好以前的旧品，它的脱销的整个节奏和过程，这个是操盘能力它的内涵。

然后客户管理能力指的是什么？客户管理能力指的他们重要的客户，比方说像各地的经销商和各地的运营商是一些核心的客户，他们应该怎么去管理？怎么去跟他们建立深度的合作伙伴的关系？他们如何去支持这些重要客户的业绩达成？

因为他们的销售模式其实是B to B to C，也就是只有这些重要的客户，他们的业绩做得好的时候，这些区域负责人他们自己的业绩才有可能做得好。这就是客户管理这个维度。

这个过程，就是在重新去界定这一个目标的过程。我们从一开始一个模糊的目标，提升区域负责人的经营能力，把它拆解成为一个具体的，我们在培训课程的过程中可以去达成和实现的目标。

同时我们也知道这个目标它实际包括哪些内容，然后我们最后怎么去衡量它有没有达成，而且这些目标都是跟他们的负责人，跟他们的区域经理，哪些区域负责人是相关的。

就像我们通过一场培训，训练营，想达到的目标是什么？有伙伴说要提升能力，要变得更自信，要学会授课技巧。在这里一样的问题，我想问给各位伙伴，你说提升能力，具体是提升什么能力？

我们如何最后你如何知道你达成了这个目标。所以目标的标准，它其实不仅仅是我们在设定一个课程目标的时候我们会用到，其实在我们生活的方方面面，包括我作为一个学员，我来听今天的课程，我希望通过这个课程实现什么目标，我们也一样可以用这个标准来去设定我们自己的目标。

比方说我经常需要去听课，我需要去把课程做一个产品去了解。我经常也会给自己设定目标：

我在这个课程里面，是要通过这堂课程：

了解这个老师的授课风格，我能够去理解他课程的内在逻辑；

我能够去看到它的每一个模块是怎么设置的，它会讲到哪些内容，以及它工具讲的深浅，

它课程讲的深浅，然后还有他课程的可延展性，以及它的这种风格和课程的延展性；

哪些水平的学员来去听，对他们来说是更有价值的。

当我罗列清楚这些目标以后，我听完这堂课，我就会很清楚，这个老师他在我的产品定位里面，在我的项目里面，它要放在什么位置？

什么样的学员适合他适合去跟什么样的产品来去做组合？

这就是当我作为一个学员去听课的时候，我给自己设定的目标。