关于品牌资产
本文所有内容,均来自华杉老师的简书专栏《华与华方法》;
如果有理解不到位的,那肯定是我错了;
如果有感兴趣的,请阅读原文。
一、什么是品牌资产?
品牌资产,就是能给我们带来效益的消费者品牌认知。
消费者知道我们这些事儿,由于他知道这些事儿,能给我们带来效益。
一个企业的名字、标志、口号、荣誉、销量,就是品牌资产。
二、能否举例说明
就拿西贝莜面村来说,它的品牌资产有:
1、名字
名字是品牌的第一资产
只有第一资产得到充分的投资,才能投资下一项。
为什么高速公路路牌广告,只会上一个名字?因为路上的车开得很快,东西放多了他接受不到,属于拔苗助长,只能上一个名字。
2、标志
标志的品牌的第二资产
对于西贝来说,西贝莜面村的方块标志,既是标志,又是品牌名,是第一资产,第二资产,就是I LOVE 莜。
3、口号
通常来说,口号就是第三资产。
“闭着眼睛点,道道都好吃!”是西贝的品牌第三资产。
“闭着眼睛点,道道都好吃!”后面还有一句话啊:“不好吃不要钱!”
后面其实还有一句话:“不好吃不要钱!”
当然,这句是实际行动,是用行动对“闭着眼睛点,道道都好吃!”进行加持,不是宣传口号。
4、事件
第四资产是“为中国美食出征,西贝莜面村走近联合国”,具体落实为美丽的西贝莜面妹和联合国秘书长潘基文的合影照片。
5、承诺
西贝的第五品牌资产:25分钟上齐菜,并且有一个具体道具符号:沙漏。
这个很重要。
有时候我在其他不熟悉的餐厅吃饭,点完菜服务员问:“先生有什么忌口吗?”我都回答:“忌慢!”
6、其他
产品资产,服务体验资产,季节性销售主题,比如2月的西贝亲嘴打折节,4月的西贝香椿莜面,6月的西贝儿童餐……等等。
这些产品和服务体验资产,它们在季节性主题中,会轮番的排到前面来,成为品牌投资的主题。
三、千万不要忘记,给品牌资产投资
把对于企业最重要的资产提炼出来,就能时刻提醒我们,不要忘了给品牌资产投资。
当你对自己的品牌资产进行梳理后,你就会发现你需要做的事情越来越少,就那几件事,每年重复做,惟精惟一,越做越精。
比如:“西贝莜面村走近联合国”这个资产能有多大,完全看你对它进行了多大的投资。
比如茅台酒,茅台酒在1915年巴拿马万国博览会上获得金奖,这事他说了一百年了,国酒的地位,很大程度是由这件事奠定的。
如果他自己不说,自己不持续在这上面投资,这事早就埋进历史的尘埃中了。
所以,如果“西贝莜面村走近联合国”这个资产一直在你的菜单首页,呆了一百年,它就像茅台酒获得巴拿马国际博览会金奖一样,成为百年品牌资产。
如果你把它当成某一年的“事件营销”,明年又去折腾新的,它就一钱不值。
所以品牌资产,都是我们自己丢掉的。
勿忘勿助,不是那么容易。
我在华与华设计师做的西贝菜单设计稿上面,就见过没放I LOVE 莜的,你问他为什么?“哎呀!忘了!”
今天这个人忘了,明天那个人忘了,忘着忘着,真经就失传了,资产就没了。
所以,品牌管理者一定要有品牌资产观;有品牌资产观,我们就能持续一百年在我们的品牌资产上投资。
四、对品牌资产的投资要有优先次序
我们要把品牌资产列出来并排序,排序的意义在于投资的优先次序,并重复投资的优先次序。
你管理的事情越少,你就管理得越好。你投资的品牌认知越少,你的资产就越大。
比如:名字必须得到最大的投资,只有当名字已经得到充分的投资了,才能投资下一项。
如果名字没有得到充分的投资,你想投资的东西太多,最后就是拔苗助长,什么也没有。
不要小看这一条,很多人都做不到。
比如我们经常看到的电视广告,前面无比精彩的故事创意,搞了两三分钟,最后品牌名字闪一下,有的还能把品牌和产品名字念出来,很多连配音都没有,就闪一个标板。
大家经常转发的“泰国神广告”就是这种典型,都说泰国电视广告水平高,但是没见泰国人建立起什么品牌,就是因为他们没有掌握建立品牌的基本原理,不懂得在哪儿投资。
五、如何提升品牌资产?
我们的观念,就是:先义袭而取,然后集义而生。
义袭而取,是一把干一个大的。
集义而生,是日日不断,日加月累,滴水穿石之功。
义袭而取,是决胜的创意,决胜在创意。
I LOVE 莜的创意,就是决胜的创意,一举就改变了西贝的品牌。
总结来说,就是:提出一个特别牛逼的创意,然后持续不断地投资,增加品牌资产。
品牌资产观,就是能形成品牌资产的动作就做,不能形成,或有损于品牌资产的动作就不做。
要尽量减少新动作,少做新事情,少输出新信息,在一个动作,一件事上,不断的重复投资。
因为只有集中重复,才能形成有效的投资,才能形成品牌资产。
【为什么要围绕着一个点不断宣传?因为用户对你不熟悉,如果你每个季度说的都不一样,最后什么都记不住】
六、拳头产品,就是品牌资产
品牌,是产品的牌子;
名字、标志、口号,都是对牌子的认知。
我们当然希望用户能认得、记得我们的牌子,但更希望他们认得、记得我们的产品。
拳头产品,就是品牌资产
这一点,对餐饮企业来说尤为突出。
我们去一个餐厅,不就是奔那么一两道招牌菜么?
介绍别人去吃某家餐厅,一定也是说他家什么菜好吃。
七、好东西要继续保持
在第五节我们提了“品牌资产观”,就是能形成品牌资产的动作就做,不能形成,或有损于品牌资产的动作就不做。
过去的投资,已经形成了资产,不要把已有的资产扔掉,改名字logo创意广告语等,但很多人就是喜欢改创意,搞品牌升级,导致品牌资产流失。
华与华每接一个新客户,我们都有一个代号“企业寻宝”的活动。
因为一个企业能走到今天,总是因为他做对了一些事。
如果这件事做得对,我们就会继续保持并发扬这些事。
案例:三精制药
2005年,华与华开始为三精制药服务,当时三精制药“蓝瓶的钙”广告已经家喻户晓,在企业寻宝过程中,我们发现了一个巨大危险,“蓝瓶”没有成为注册商标。
那时候的人们也朴实啊,打了那么多广告,居然都没人抢注,如果是现在,早就给别人注册了。
华与华为三精制药设计了“蓝瓶”商标,完成了注册。
这时候,我们提出了蓝瓶战略。
蓝瓶战略,简单的说,就是口服液品类战略,我们设计了一个从10ml、20ml药品口服液,到100ml、150ml保健食品、美容食品口服液的产品结构,将蓝瓶做成一个口服液的品类品牌,以后中国人喝口服液,都认准蓝瓶。
如何定义蓝瓶呢,还是在过去我们已经投资过的广告词上找,广告就是投资,过去的投资都有资产:
蓝瓶的,就是纯净的。
蓝瓶的,就是充足的。
蓝瓶的,就是好喝的。
就这几句就够了!我们建议把这几句话永远固定下来,重复投资,形成品牌资产。
蓝瓶的主要创意,都不是华与华的原创,都是企业自己和过去合作的广告公司一起创造出来的,但是,华与华把企业过去闪光的珍珠串起来,形成了一个“品牌资产池”,又构建了新的战略。
三精制药董事长姜林奎评价华与华说:“华与华这个公司,他能把你过去的东西进行很好的整理,继承下来,又提高到一个新的高度。”
我说:“这是您教我的呀!您说‘创意不要做诗人,要做编辑。’这不仅是我们的战略方法,也是我们的创意方法,甚至是古往今来所有文学作品的创作方法,语言学家有一个总结,叫做用‘预制件’进行‘编织’。蓝瓶战略,就是把三精制药过去做过的事情,重新编辑,重新编织。”
为企业服务,就要站在客户利益的立场,一定要把过去客户有价值的东西都保护起来,继承下来,而不是把只要不是自己做的都清除掉,把前面别的咨询公司、广告公司的成果全部毁尸灭迹,那你就不是来帮忙的,是来谋财害命的。
所以说,价值观要正,要有父母心,没有私心:把企业当做孩子,原先的好东西继续保持;而不是为了表现自己干活了,有贡献,把客户的好东西扔掉。
八、为什么大家老喜欢改创意,品牌升级?
那个著名的广告史故事:和广告公司老板,两个老哥们合作了五十年,这一天,客户问广告公司老板:“哥们,咱俩合作了五十年,也就是说,我付了你五十年钱。但是,当我回首往事,发现你除了第一次提案以外,后面四十九年没给我做任何新创意啊!”广告公司老板回答说:“我这后面四十九年,一直在全力阻止你们做新创意。”
这个故事我深有共鸣,因为我花在阻止客户做新创意的精力,十倍于为他们做创意的精力。
那么,为什么大家老喜欢想新的创意,搞品牌升级?
1、对一个创意的使用周期评估过短。往往是把该使用三十年的,估量为只用三个月。
比如我在做孔雀城的时候,“一个北京城,四个孔雀城”一炮而红,三个月后,客户问我“下一阶段的推广主题是什么?”我知道他们在想什么,我说下一阶段还早着呢,到时候再说吧。客户追问下一阶段什么时候开始呢?我说五十年以后吧。
我不同意,不配合。客户就另起炉灶,找别人干。我看到报纸才知道他们已经出了新招。
我一看,只好准备妥协,事缓则圆呐。
结果,新招出来后,他们发现不对,终于跟我达成共识了。
一切成功都是时间现象,一定要靠积累。
经常看一些营销传播计划,把一年分成四个季度,然后第一季度说什么,第二季度说什么,这种计划有一个不成立的假设,就是他第一季度说的东西,全国人民都知道了,然后第二季度就在第一季度的认知基础上说。
而实际的情况是,你可能只影响了十万人,而你需要影响的是十亿人。
只有长期的重复,才可能有成效。
2、习惯性每年拍摄新广告
在做葵花牌小儿肺热口服液的时候,也是一炮而红。
第二年又讨论“今年的广告怎么拍”,我说咱原来的广告不是挺好吗?播上个十年八年再说呗。
我的回答,在他们看来是不可思议的惊人之语,不拍新广告,那市场部干啥活儿啊?市场部的工作就是每年拍广告啊,必须拍。
3、品牌资产的公司政治
市场部一定要拍新广告,否则说我们部门今年没干活啊?
换了一个新品牌总监,新CEO,他就要改掉前面的标志、口号,留下自己的印记。
换了一个新广告公司,他要全力以赴说服客户以前的东西不好,要换成他的作品。
有时候,老板明明知道新CEO,新总监做得不对,但是,为了“照顾他的工作情绪”,别让他觉得连“这点事”都做不了主,就由他弄吧!反正也死不了人。
品牌资产就是这么一点点给弄没的。
如果如何建立品牌的权力规则,一直是我思考和努力的事情。这要基于企业内部的立法,也基于公司整体意识的提升。
但是,人性的弱点,就是要有自己的东西,留下自己的印记。
品牌要百年,但是在一百年的历程中,她会遭遇到无数对她有权力的人,这就是品牌不能成为百年品牌的原因。
4、总想修改标识,搞个大新闻
很多企业总喜欢改标识,人们总能从媒体上看到显赫企业的新标识盛大发布仪式,比如万科八年间就搞了两回,免不了自己也心痒痒的要搞一回。
他们修改的理由是什么呢?
1、认为公司战略变了,新战略需要新标识来传达,就要换标识;
2、找不到什么事做,想搞一个大新闻,又改标识;
3、是换了一个新的CEO,要留下自己的印记,改标识;
4、在一些对品牌资产没概念的企业,新上任一个品牌总监,他也要改标识;
5、无需理由,闲的没事,改改标识。
改标识往往是一种罪行,是为了表现自己,留下自己的印记,对企业战略没有意义,更是对品牌资产的伤害,简直罪大恶极。
如果只是为了搞个大新闻,就把辛辛苦苦积累起来的给改了,把品牌资产牺牲了,那就太不划算了;李宁改标识就是这样。
华与华的理念是,如果不是非改不可,就尽量不要改人家的logo
因为标识是重大的品牌资产,每改一次都是一次品牌资产清零,都是重新投资。
这里要解释一下,为什么华与华改了海底捞的logo:
标识不能改,其实不绝对,也还是可以改的,但要有条件,就看它有没有形成品牌资产,你改掉它,有没有品牌资产流失。
如果你的所得,超过了损失,那就可以改。
海底捞之前的标识没有给市场形成什么印象,所以,我们判定它没有形成品牌资产,
也就是说,对标识这个战略工具,实际上相当于放弃了,没有使用,没有发挥;现在改标识,我们只是想把“标识”这个工具利用起来而已。
这对于企业来说很正常,企业家创业初期,没去想那么多,也不懂得那么多。
企业成功,也不靠想得多,懂得多,靠自己的核心竞争力成长起来,慢慢再补课。
如果不是张勇和我在新加坡偶遇,有了海底捞和华与华的合作,恐怕也没人想到要去改品牌形象,不改也看不出来对企业经营发展有什么影响。
一俊遮百丑,好企业的不足或错误往往都是看不见的,能潜伏很久很久,但是,十年二十年后,就可能让你付出代价。