苏宁无人店双11京沪连开正式开启规模化复制步伐

“Biu”地一下，消费者无需掏出手机，只需简单驻足进行刷脸就可以购物了。

11月6日，苏宁上海首家无人店苏宁易购Biu作为今年O2O购物节期间的”新物种”在苏宁易购五角场云店亮相，这是苏宁全国第二家无人店的正式亮相。据介绍，第三家无人店将于11月11日在北京八里庄苏宁生活广场与消费者见面。

(图：苏宁全国第二家无人店开业，苏宁易购Biu吸引大批消费者前来体验)

记者了解到，相比苏宁今年8月份在南京开设的无人店，北京、上海等地的苏宁易购Biu面积更大、品类更丰富，其最大的特点就是全程实现刷脸购物，消费者刷脸进店选购商品后，正常步行速度通过付款通道即可实现付款。

苏宁易购第二家无人店落地上海，标志着其Biu店正式开启了全国复制的步伐，苏宁无人店项目负责人介绍，借助苏宁O2O智慧零售的服务能力，苏宁无人店在双11期间将在北京、重庆、徐州同步落地，苏宁无人店的数量也将达到5家，并因地制宜丰富产品品类，这标志着苏宁无人店从概念阶段到可实际运营、可落地，再正式进入规模化复制的商业模式阶段。

（图：消费者进苏宁易购Biu店体验）

无人店中的黑科技刷脸支付和无感知结算

据悉，北京、上海等地的无人店，与南京首家“苏宁体育Biu”相比，其名字也升级为“苏宁易购Biu”。苏宁易购相关负责人表示，名字的变化主要由于北京、上海无人店产品品类更加丰富，不仅包括苏宁体育IP产品，同时也结合苏宁超市、百货等品类的产品。其中体育IP 产品占比达到70%左右，此外还有苏宁吉祥物苏格拉宁IP 产品、具有科技感的”优趣”产品，以及部分回购率高的家居类产品。

（图：消费者刷脸出店，全程无感知购物）

从购物流程上来看，相比较于其他品牌无人店的扫码进店，苏宁无人店则需要更为简单的“刷脸”进门。消费者只需下载苏宁金融APP，通过面部识别进行“绑脸”，即可“刷脸”进入店内；购买商品后，无需排队付款，直接通过付款闸道，系统会自动识别用户身份，并实现扣款。苏宁无人店的系统造价相较于其他同行，成本更低，商业化程度更高，并且可以快速复制。

“从南京无人店8月份到现在运营情况来看，坪效远远高于常规的零售店，效果非常不错，无论从用户购买选择，还是从单价还是从整个店运营，我们都积累了非常好的零售感知和经验，我们希望把它广泛推广。”上述负责人介绍，“目前，苏宁在全国各地的商圈进行选址，未来随着店面的增多，无人店开店成本会进一步降低”。

双胞胎也能识别？苏宁“黑科技”助力无人店

据了解，为了迎接苏宁无人店开业，苏宁准备了“双胞胎挑战赛”、“COSPLAY挑战赛”、“颜值挑战赛”三项赛事在全国推进，各地选手均可报名参与挑战，挑战成功即有好礼相送。

开业当天，上海苏宁易购Biu店有多对双胞胎前来挑战，苏宁的“人脸识别”技术究竟能否识别出相似度极高的双胞胎呢？记者注意到，多对双胞胎现场进行苏宁金融绑脸后，先后刷脸进入无人店，在店内挑选满意的商品再刷脸出店，系统自动完成扣款。全程无Bug！对此，苏宁无人店的技术负责人介绍，“双胞胎在肉眼看来差别不大，但在机器看来，可能相差很大”。

（图：双胞胎前来苏宁易购Biu店体验）

从使用场景及商品来看，苏宁无人店连通苏宁旗下金融、体育、零售、文创、置业等多个产业，率先实现了旗下六大产业总用户超5亿的数据互通，是苏宁跨产业数据互通的一个尝试与载体。

此外，在苏宁无人店，大数据也被应用得淋漓尽致。在苏宁的门店客流分析系统中，建立人与门店的关系，通过统计进店客流量以及实际产生的销售单量，计算出销售转化率。此外，记录消费者的行动轨迹，哪个柜台最受欢迎，哪件商品被拿起来最多次，诸如此类的数据，都将被记录下来，作为日后提升用户体验的基准。

“无人店最终目的并非完全追求无人，它更主要的是解放店员，让店员从事更高级的劳动，比如，苏宁V购可以给用户提供专家导购咨询等高级服务”，上述负责人表示，无人店节省用户时间，不必排队付款，拿了就走，所以无人店最终目的还是为用户提供好的服务和体验。

这些更好的服务体验，也将随着苏宁无人店从概念阶段到可实际运营、可落地，再正式进入规模化复制的商业模式的落地，带给更多的消费者。

北京无人店开业在即 招募双胞胎亲验小Biu慧眼

为了让北京消费者能够更直观的体验到苏宁的“黑科技”，现正式面向北京消费者招募双胞胎，双十一来苏宁，过一把苏宁小Biu慧眼识“你”的瘾；挑战成功还有好礼相送。