退单

昨天买奶茶，看到一点点有六一限定款奶茶还送贴纸，就下了单。店家接单以后，骑手到店了，店家打电话过来这。

店家：你好，你点的六一xx奶茶说贴纸已经送完了，没有了。

我：啊～我就是为了你们的贴纸才买的，那你们还有别的周边吗？

店家：就只剩一个纸袋了。

我：那等你们有贴纸了，我下次点奶茶，我备注一下，你们再送我，行吗？

店家：我们这个贴纸就是为儿童节的活动，这次没有了就得等明年的儿童节。

我：那你们贴纸没有了，怎么不下架儿童节的限定奶茶？

店家的回答我忘了，大概意思是儿童节的福利贴纸没有了，但儿童节限定奶茶还是有不少。

我：那你们起码也该在儿童节限定奶茶后面标注一下贴纸没有了。

店家：没有时间标注，我们儿童节限定奶茶有好多单，我得一个一个打电话去跟顾客说贴纸没有了。

（我当时想没有时间标注一下没有贴纸，但是需要花时间一个一个打电话顾客，这是什么骚操作？但我没说出来。）

我：那等你们下次搞别的活动送些周边小玩意儿的时候，我买奶茶的时候备注一下，你们到时给我别的周边也行。

店家：不行，我们这边一个活动归一个活动，儿童节的福利贴纸是先到先得，这次贴纸的福利没有了，是不可以拿下次的福利贴补给你的。

我：那算了，奶茶我不要了。

店家（对着其他员工）：xxxx订单别做了，顾客不要了。

员工：xxxx订单已经在做了。

店家：不好意思，你的订单已经在做了。

我：你们接单以后才打电话，而我的这笔单子是骑手都已经到店了才打。你们儿童节限定奶茶贴纸没有了又不在app的页面备注，却还要一个个打电话，你们打电话通知顾客为什么不在接单之前打？

店家没有接话，沉默了一下。

我：是不是想着儿童节贴纸没有了，但是儿童节奶茶还有很多，有些人不介意有没有贴纸，而介意的人听到你们单子已经在做了也就不好意思不要了。

店家沉默了一会儿，然后说：那你看你这笔订单还要吗？

我：我提了各种解决方案，你们这也不行那也，也没有给我提供别的解决方案。别人不好意思不要已经做的单子，但我好意思不要。这笔订单你们还是退了吧。我也不好耽误你打下一个电话。

店家：好的。

我在外卖app@了骑手说不好意思然后跟他退单的事，让骑手不要再等了。

骑手：那你退单啊！我还有下一单要送。

我：这笔订单退单问题出在商家，应该由商家那边退单。

但我看商家答应退单以后一分钟也没动静，不知道是忙还是等着我退单。我怕耽误骑手就先申请了退单，之后跟外卖app客服说退单的前因后果，让客服不要因为是我这个顾客退的单，而判定责任在我从而影响我在这个app上的使用。客服说这次原因在商家，不会影响我。