彭源+孙薇琪+第六次作业

拆书帮长沙橘洲分舵新手训练营第六拆2018.10.29作业

选自《管理技能开发（第8版）》，摘录自P429~430

【R•阅读原文片段】

戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”

第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。

第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。

第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。

我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。

【I：拆书家讲解引导】

1、诠释：自己的语言

2、准确：原文知识点解读准确

3、清晰、精炼

4、致用：将原文知识点总结或加工成具体操作方法或建议步骤

在玩英雄联盟的时候，有时候选择打野这个位置，就会对于这局游戏有着自己的想法，想带节奏来赢得比赛，有时候就会因为交流的不到位或思想的不同而造成不一样的结果。比如我去线上抓人。

去线上抓人（X）就是我想去做这件事情。

在这个过程中，我给队友标记信号，提示他准备动手，结果会抓人成功或抓人失败，而沟通不足导致中野联动一死一送（Y）就是这件事情的结果。

中野联动一死一送那么这个结果会导致队伍的情绪不稳定，从而导致游戏失败（Z）。

在我们游戏过后，对这局游戏进行一个复盘，来发现我们的问题，首先就是我想抓人（X），导致了一死一送（Y），最后造成了情绪不稳定（Z），从而导致了游戏的失败。

所以，我们要从这个小例子中学到，做事要加强沟通，不要盲目进攻，要明确的告诉对方自己接下来的行为。

【A2】规划未来应用

1、目标：SMART法则：明确的，可衡量的，可实现的，结果导向的，明确的截止期限。

2、行动：可否拉近现状与目标的距离？具体如何做？谁做？在那里做？何时开始？频率如何？

3、关联：是否联系原文和I便签的方法

4、可控：自己或推动他人能做到么？可量化么？显性化么？

目标：接下来的一周玩英雄联盟的时候加强与队友的沟通，防止出现交流不足出现的问题。

行动：每次抓人的时候，提前发信号，时间允许的话，打字进行交流，并将A2便签条贴在电脑显示器边上的墙壁上，玩游戏的时候可以用余光看一下。

关联：通过线上抓人（X），加强与队友的沟通，这是一个团队游戏，不是单机游戏。在这个过程中争取做到中野联动，团灭对面的结果（Y），并且通过不断的抓人，取得游戏的胜利（Z）。

可控：在游戏中用余光看以下A2便签条是可以做到的，可以看见的。

实在是不知道写啥。。。