2016-12-22罗辑思维第201期收听启发

今天在《罗辑思维》中听到罗胖讲的一段故事：

什么叫牛人？就是你能定义一个目标，然后想办法把它完成。

故事是这样的：

话说某年罗辑思维招了一个实习生，做客服的，每天接电话，各种电话。顾客买了罗辑思维的书，各种生气的，催货的什么问题，一般都是客服第一个面对。我对这个岗位也是有点了解，所以能感受那种每天要承受来自顾客的情绪。听罗胖讲到这里，我想到的只是觉得这个实习生实习完会得到很多的锻炼，怎么也没想到他会做到接下来的：

实习生，其实准确的说是暑假工，做完暑假两个月要回去继续上大三的。这个实习生要走的时候，我以为他是受不了，终于解脱的喜悦，没想到是，他走的时候，留给公司一份文案，梳理了两个月来客服这个岗位可能遇到的问题，那这些问题应该怎么解答，他的话术是怎么样的，还参考了其他公司的客服话术，一份两个月来他对这个工作的总结，一共三十多页的Word文档。

我听了挺惭愧的，我居然没想到，说明如果是我，肯定不会这么有心，过去一直说自己是一个工作很有心的人，绝不会敷衍了事，但其实，要怎么有心，怎么不敷衍，我还真没想过，大概也就是工作尽心经历去完成，但却不能给老板工作之外的惊喜，这就是我的不足。还好听了这期节目，启发很大，也可以举一反三知道以后在工作上要怎么做了。