系统之美：决策者的系统思考（五）

纵使系统错综复杂，但也并非完全不可理解与驾驭，我们把产生常见问题行为模式所表现出的系统结构称之为“基模”，作者根据一些事例总结出来如下八种模型化的系统陷阱及对策：

1.政策阻力      每个子系统的目标不同或不一致时，就会产生变革的阻力。要想解决这个问题就需要将各个要素的目标想办法协调一致，或者是制定一个兼顾各个要素目标的一个更大的总体目标，让所有系统内的要素，都能为共同的总体目标而努力。

2.公地悲剧      过度开发公共资源，必然使得市场失灵。可行的解决方式是“达成共识，强制执行”，也就是通过对使用者实施强力监管，强制执行公共规则，达到长久使用公共资源的目的。这样的好处在于既保护人们使用资源的自由，又同时限制人们无节制地使用公共资源。

3.目标侵蚀      可理解为“温水煮青蛙”效应，是一个渐进的过程。保持一个绝对的总体目标或者行为标准，可以将绩效标准设定为历史最佳水平，从而不断提高自己的目标并激励自己追求更高的绩效。

4.竞争升级      “以眼还眼，以牙还牙”是导致竞争升级局面出现的原因，相互竞争的参与者都试图超越对方从而占据上风。应对的方式最好是避免陷入这一竞争结构之中，如果已经深陷其中，一方可以选择单方面让步，从而切断增强回路的运作；或者双方进行协商，引入一些调节回路，对竞争进行一些限制。

5.富者愈富     “强者恒强，弱者恒弱”  的马太效应客观存在。如何规避有三种方式：一是多元化，让退出游戏的玩家开发新的资源，或者开始另一场新的博弈竞争；二是反垄断，限制赢家所占有的最大份额比例；三是修正竞赛规则，限制最强的竞争者，或对弱者给予一些特别补贴，增强弱者的竞争力。

6.转嫁负担       有时候面对问题难以解决，或者是期望值和现实差距过大而无法缩小的时候，就会产生转嫁负担、依赖性和上瘾的状况。最好的办法是提前预防，尽可能防止跌入陷阱。一定要意识到转嫁负担只是起到暂时的缓解和麻痹作用，对解决问题毫无益处甚至只能越来越糟，所以一定要从根本上提升解决问题的能力。

7.规避规则      所谓“上有政策，下有对策”，规则存在的漏洞留出了人为迂回变通或是“打擦边球”的机会，这样会给系统造成很大的损失。如何防范就需要修复、完善甚至是重新设计和制定规则，充分发挥系统自组织的能力让规则体现出积极正面的作用。

8.目标错位      系统三大要素中最重要的就是系统的功能或目标，目标的设定一旦出现偏差，系统行为会按照偏差的目标行动，其最终的结果虽然执行了目标，但却未必是人们真正想要的。因此需要恰当地、正确地设定目标及指标，设定系统正确运行的方向；另外不要将努力与结果进行混淆，否则系统的产出可能会与你期望看到的结果背道而驰。