语音用户界面设计

一、发展历程

从IVR——智能音箱——多模态界面

二、语音界面设计中常用规则

1、命令——控制/对话模式

du

2、确认策略

（1）三度置信空间：

（2）视觉确认：

在多模态的设计中，屏幕上可以出现可视化的列表。比如我们的语音助手，用户说打开或者关闭语音助手，那么相应的麦克风图标会有消失和出现的动效。

（3）隐形确认：

答案连同原始的问题一起回复，Siri通过视觉上的可视化列表和语言上的隐性确认来回复我的问题。例如我问：世界上最高的山峰是什么？这个时候系统会马上回复：世界上最高的山峰是珠穆朗玛峰。

（4）非语言确认：

非语言的确认方式也就是行动反馈，不需要口头进行确认，例如假如正在创建一个语音控制灯光的系统，当你说打开灯光的时候，灯自然就会打开，此时已经给了你一个反馈，不需要进行语音进行提示了。在纯语音设备或者系统下，可以提供一个行为反馈，例如光效等。

（5）语音打断：

 Vui系统在说话的时候，确认用户是否可以打断，现在一般的语音智能听到唤醒词才会停止说话，唤醒词应在本地处理，设备一直处于接收唤醒词的状态。

多模态形式下，一般是不可以打断的，可以用可视化列表，如Siri不可以打断对话。

3、异常情况处理

（1）语音超时

（2）无语音超时

（3）部分语音识别错误

三、未来发展

1、理解上下文语境；2、消除歧义；3、对话管理；4、情感和情绪分析；5、高级自然语言理解；

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