《张成功项目管理记》读书笔记（二十七）

        管理工作对人的性格要求

        一、乐于与人交往

        与人交往是管理者岗位职能的当然要求，因此管理者必须乐于与人交往。

        有些技术能力很强的骨干员工，被领导提拔为管理者，但由于他们不喜欢和人交往，仍然像以前一样成天埋头自己的工作，最后公司不得不把他们调离管理岗位。一般来说，性格外向的人比较喜欢与人交往，但并不是说性格内向的人就不能成为优秀的管理者。只要性格内向的管理者意识到与人交往是管理者必修的功课并有意识地去主动克服它，就不会对管理工作带来障碍。有些管理者，性格虽然比较内向，平时话语也不多，但只要工作上有需要，他（她）们就会与人进行积极的沟通和交往。

        作为管理者，只有乐于与人交往，才能慢慢变得善于与人交往；善于与人交往这种品质会在很大程度上推进自己的管理事业。

        二、能容纳不同观点

        “海纳百川，有容乃大”。作为管理者，需要有能容纳不同观点的肚量。管理者只有容纳不同的观点，下属才会“无所顾忌”地表达自己的想法和贡献自己的智慧，这样管理者才更容易得到最真实的信息和最佳的事务处理方案。

        有些管理者，只喜欢听与自己意见一致的建议或对自己的褒扬，听到与自己意见相左或对自己否定的评价就坚决抵制，甚至因此“报复”，这是非常有害的。有些管理者，能力虽然不错，但喜欢我行我素、固执己见。这样的管理者，下属一般会对他们“敬而远之”；下属不愿意和他们多交流，更谈不上贡献自己的想法或主意了。显而易见，这样的管理者不可能创造出辉煌的管理绩效。

        三、对人宽容

        “宽容是为人的美德，更是管理者所需要具备的美德”。人无完人，每一个人都有缺点和不足。

        作为下属，他们的综合能力一般都会低于自己的上司（否则他们就当上司了）。如果自己是一位要求近乎苛刻的上司，就不妨设身处地地站在下属的角度想想（如当下属的工作不尽人意时，想想自己几年前可能还达不到下属目前的水平），这样就更容易为自己找到宽容下属的理由了。

        “宽容下属”其实是一种高回报的“投资”举措。下属会因为上司的滴水之恩而涌泉相报。这样的上司，想绩效不好都难。管理者需要宽容自己的下属，“眼睛里容不得半点沙子”的上司是一定不会赢得下属的“芳心”的，也一定不会有奇迹般的管理绩效。

        四、处事冷静

        冲动是魔鬼，退一步海阔天空。管理者需要有冷静的性格特征。凡事不假思索，就采用过激的方式表达个人意愿或行动的人（不管是在自己上司面前还是在自己的下属面前），很难得到下属的认可和上司的赏识。

        遇事冷静与优柔寡断是两种截然不同的处事方法。处事冷静的人会为事情寻找一个合适的处理方案，并得到最佳的处理结果；优柔寡断的人只会贻误事情的合适处理时机，而导致不良后果。

        五、多考虑他人的感受

        管理者需要经常站在不同的角度去体会别人的感受。一切只从自己利益（不管是个人利益，还是自己所管理的团队利益）出发的管理者，都不是明智的管理者。

        作为管理者，既需要体会下属的感受，也需要体会上司的感受。在与下属交往时，应该善于站在下属的位置去感同身受；在与上司交往时，应该尽量站在上司的角度去体谅和理解。