有效沟通的重要性

两个人的沟通70％是情绪，30％是内容。如果情绪不对，内容就会扭曲，因此，没有良好的情绪，说的再多也只是发泄。

沟通的目的是解决问题，一定要调整好自己的情绪时刻保持清醒，确定自己不会被与解决问题无关的事情激怒之后，再开口。

让对方无语或者生气，只会激化矛盾，从而产生新的问题。请记住：如果吼叫能解决问题，那么驴将统治世界！