很不错的售后服务

昨天去超市买肉，由于临近傍晚，商家已经清洗了绞肉机，不提供绞肉服务了，我只能拿回家想办法。

豆浆机是一个多功能的机器，它有破壁和研磨的功能，那么绞肉应该也没问题，这样想着我就打定了主意，用豆浆机绞肉。

肉已经去皮，我把它切成一小块、一小块的，然后放进豆浆机，显示时间要三分钟，绞到一分多一点的时候，我发现底座开始冒气了，难道是因为电机发烫才冒气的？

毕竟第一次用豆浆机绞肉，我不太确定，又过了几秒，我好像闻到了一股塑料的焦味，坏了，肯定是烧了。我一边拔插头，一边喊爱人过来看看，爱人一进来就问我是不是烧了什么东西了？

我一边拿下玻璃杯，一边说着冒气的事情，其实那不是冒气而是冒烟。爱人拿起底座摇了摇，掉下两个异形的黑塑料颗粒。

我立马捡起那两个小颗粒，拍了一张照片，然后就跟商家联系，这个破壁机是我在网上买的，当时好像说一年包换的，购物的时间是2021年的12月份，还在一年之内，心想：既然有了承诺，麻烦商家也是应该的。

我把情况说明了一下，商家回复：肉未去皮或是过量或是刀片未刷油，都会导致电机发烫，过热保护，只要静置8-12小时，应该就能正常工作了，如若不能可再次联系客户。并向我解释说那个黑的碎渣是过热保护后产生的碳刷，没事的。

我肯定占了刀片未刷油这条，那就是自己使用不当，所以我一个劲地道谢，感谢她的热情服务，这家店的售后还是做得不错的。

下午我又试了一下豆浆机，心里总是有点怕怕的，操作了近一年的机器，一下子不知道应该按启动键还是功能键了，看着面板灯亮了又灭了，心里就开始判定它有问题。

马上发了一个操作视频给客服，按指示先启动再功能选择，搞定，机子还是妥妥地开始工作了。

第一次联系客服是冒烟的慌乱，第二次联系是心里没底的慌乱，但客服都给予耐心的、准确的解答，挺好！