2022-10-18

大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第688天：

        今天去银行换卡，因为疫情银行工作人员的工作量也明显增加，首先每位进入银行的客户都要扫码登记，确定行程码安全才允许进入。我去银行时差不多十二点左右吧，我自认为这个点办理业务的人员应该少一点，结果比我想象的人要多的多，事实是我以为的并不是我以为的那样。

        走进银行扫码进入，然后填写需要办理的一些资料，然后排队等候，然后柜台办理，然后又一次排队在柜员机办理制卡，看着银行里一队队长长的队伍，工作人员不时地来回劝导要求一米线距离，不要扎堆不要拥挤，但是由于人员较多，显得平日宽敞的银行今天格外窄小，于是人们开始有不耐烦的（什么效率啊，这么慢些），有开始大声咆哮（就办这么小个事，愣是让八十多岁的人等了两个多小时，要是你妈妈你自己试试你的态度），还有人四处询问（请问办理换卡业务如何走程序，有谁能告知我一下吗？）也是一脸的着急生气……柜员机前一个小伙子一直站在两排队伍中间，一会扭头给右边客户指导操作一会又回头给左边客户亲自点击操作，还有一个工作人员手拿平板电脑，不停地穿梭于各个队伍之间，一边在平板上操作审核工作，一边又得跑来跑去看着本人签字确认，也是忙个不停。我看看忙碌不堪的工作人员，又回头看看排队等候的有些不耐烦的客户们，自己心里也难以定夺，不知该生气工作人员的办事效率还是该心疼他们的工作繁忙，更不知是责怪那些老年人因为不会操作电脑或者记不住密码而浪费时间，还是该埋怨银行为什么不能为老年人办理业务提供更为方便的方式方法或者更为简便的操作程序？

        终于我的业务顺利完成，然而办事期间的近两个小时里，似乎让我看到了人间百态，每个人每件事在不同的地方不同的情形下都会有不一样的认识与处理方式，孰对孰错？没有绝对的标准，所以说啊！凡事不能以对错评判，只能就事论事而已。

        偶尔地办一件事情，也可以磨炼一下自己的耐心及情绪，当时我突然有点肠胃不适，肚子疼痛，但是由于业务办理一半使我奇虎难下，所以硬是忍受不适等着办完事情，这又是一件锻炼自己控制力的积累啊！哈哈哈哈哈换了一个银行卡也让我似乎经历了一个春秋啊！