突破职业前半生,从每一件小事做起
上一篇《我的职业前半生》得到了007战友的高评,或许是因为来源于真实的我的直接体验,让读者会觉得看得挺带劲的。殊不知,期间的酸甜苦辣,冷暖自知。文章中没有提及我的每次抉择后的状态、心态的变化,似乎也没有别人说的“至暗时刻”,呵呵,那是不可能的。
有读者问我,在每一次的角色转换的节点,是什么支撑了我“叛逆”的不羁,是什么让我决然的选择当下的状态?
经历至暗时刻: 看到光——走过心理危机干预的旅程
Lady Gaga 2019奥斯卡获奖感言: “如果你正在家里,正躺在沙发上看着这个颁奖典礼,我想说的是,我为这一切努力奋斗了很久很久。拿到这个奖不是我赢得了什么,而是我没有放弃什么。”
我在从餐饮行业转战到雅思教育培训机构,并非一帆风顺。作为从未有过教育行业工作经历的我,去到培训机构做行政校长,就是个“靠关系”的空降兵。我进入学校后,校长让我负责拓展业务和管理行政工作这块,同时监管着学校财务。在工作中,听着陌生的行业名词,各类留学咨询的专业信息。在招生接待中没有专业沉淀,与家长沟通,只是停留在寒暄问候,不知如何探寻客户的需求,并不能给客户指定专业的求学指导。对涉外留学一窍不知。当时落差确实很大。
预感到即将到来的质疑,我开始做出行动。我用在餐饮行业积累的利润分析法,将学校的盈利点进行了分析,找到集中客源,从客源背景开始下功夫。信息资料补充,电话拜访,备案客户的需求和喜好,进行市场竞争对手的调研,拿到同类产品的价格对比资料,开始用SWOT进行优劣势分析,找到了学校发展的核心点也看到了利润的瓶颈。于是,制定了一份,“开源节流”的行动方案,给到校长审批,信心满满的我,却吃了闭门羹,方案被原地返回。
如此科学化的分析,怎么就不多看一眼呢?我正纳闷着,不得其解。于是,我开始扮演成学生家长,拜访各类同行,终于,恍然大悟,找到了差异点:客户需要的是性价比高,同时有保障的留学升学方案。
Step 1:认识自己
当我开始觉察到自己能力与认知的偏差后,我开始恶补认知,每天都是第一个达到学校,最后一个离开。每天早上将学校教室整理干净,然后就进行1小时的资料学习,然后外出拜访,晚上下班后继续留在学校攻读相关的留学资料,通过三个月的死磕,在留学咨询上,已成功从小白升到了咨询官的水平,开始可以电话回复、拜访接待,客户投诉等一些列的客户维护工作。
从刚进雅思学校的认识不到自己不能胜任,到认识自己不能胜任,重新定义能力差,调整步调,补充认知。 三个月的沉淀,小步升级,每磕一步,都算数。
Step 2: 提高自己
进入培训学校3个月后,才真正摸索到行政校长的职责区域,找到了能力差,明确作为一名行政校长需要提升的能力:管理、观察、沟通、创新、突发事件处理、自控等能力。
在提升能力的过程中,我感触最深的是:小事做不好的人绝对做不出大事来,能否认真的做一件小事完成,是一个人能否取得成功的重要目标。
Step3: 清晰定位
在雅思学校工作我读懂了自我定位对于管理的意义,之后的身份转变中,我开始明确自己的工作定位:做员工和客户的服务者。不越位、不错位、不缺位、不掉位。
尤其是我创业期间,与合伙人的分工合作中,这个角色的定位更是深刻。如果一名创业者,不能摆正创业者的心态,不能及时的与合伙人顺畅沟通,合作将会受到很多的阻碍。这个我深有体会。创业前期,我们得到老熟人的眷顾,发展势头良好。然而却没有及时做好公司的定位,过于激进,发展中出现了合伙人退出,业务停滞的状态。
所以,就有了我需要不断深造学习的动机,我想在学习中弄明白这些底层逻辑关系。于是,我清楚了,角色错位了。能力评估偏差,认知偏差,行动交付形成了落差。所以,随之而来的是,伴随了我两年的抑郁。
这就是我用我的直接经验换来清晰定位自我的认知。
“如果你也有梦想,那就为它奋斗吧。在这过程中,重要的不是你被拒绝了多少次,你摔倒了多少次,又或者被打倒了多少次。而是你勇敢的站起来的次数,和你一直到底的坚持。”
经历了大起大落,我开始重新定义关于失败的问题。在转型的过程中,我没有进行调研,没有评估自己的能力差,没有结合职业岗位需求来评估我的能力匹配度。同时,我没有去预估转型风险和准备降低风险成本的可行性的行动方案,只是用情感、激情做唯一的支撑而匆忙转变,这简直是给自己掉入了一个大坑。
“ 现在流的泪,都是当年进的水。”所以,兵来将挡,水来土掩。把自己活成了没有规划,靠不断转变战术绕道战略为生“勇士”。
用战术教训买单战略失败的经历,已然成为了成长的回忆录。我也感谢曾经桀骜不驯,敢闯敢做的自己,这是证明年轻过的合理说辞。
Step4: 刷新自我,重新构建自我概念
2015年,我开始学习生涯规划,我开始觉察到人生规划的意义。从那一刻起,我开始思考和设计我的人生。持续3年时间,我都在规划中度过了有节奏感的人生。从此,我刷新了我的自我概念。从一个大胆尝试的体验者,逐渐转变成为了先思后行的生涯师。
Step5: Back to basic, 关注当下,从每一件小事做起。
曾经喜欢轰轰烈烈搞大事的我,开始着眼于当下的每一步,关注当下的每个行动交付的结果,时时追踪反馈,对每件事情的结果负责。恍然间,我却发现自己做成了很多的小事情,收获了很多的小确幸,幸福感的拼图开始拼凑。从框架渐渐看到了图形,这是我闭环行动的复利和迭代更新的收益。这感觉,很踏实。
在我达到小目标前一刻,如果我坚忍不拔地坚持下去,就会越过这件事的临界点,进入一种新的境界,并且获得最后的成功。