失职

前几天收到快保续购提醒，有几个客户的短险就要到期了。

我当时顺手转发给了客户，没在追踪。

接着又忙去杭州旅游的事儿，工作的事儿就彻底没想。

昨天回来已经快两点了，中午午休时收到客户的信息，问是不是孩子的学平险到期了？前两天收到信息今天才想起来问。

我急忙打开快保看，虽然是一天后到期，但续保需要提前四天才无缝对接，没有观察期。因为，国寿的学平险四天后才生效。

重新购买又要有90天的观察期，万一客户在这90天之内出险，是享受不到报销的。

尽管解释过了，客户没有责怪还是转红包过来让重新购买，但内心还是陷入深深的自责中……

客户如此信任我，我却如此不重视。