LQ封头人孔利群：漏接一个电话，错失一个定单
2016-06-30 本文已影响0人
封头人孔利群
漏接一个电话，错失一个定单
不知道大家有没有遇到这样的情况，错失了一个电话，定单就飞了。事情是这样的，今天上午，浩邦在车间里面忙着检查下午要发货的封头，手机放在一边的，忙得差不多的时候，才感觉有点什么东西少了一样，想起来是电话声音，平时电话都不断，基本上每个小时都有几个电话进来，可今天忙了好一会了，却出奇的安静，才想起来，手机放一边了，于是让工人赶紧包装，浩邦就去翻看手机。
一看吓一跳，手机上都有十来个未接电话，有一个电话号码都打了六次过来，但是号码却是陌生的，不管怎么样，先给回过去再说，打这么多次过来，肯定有什么重要的事，电话通了，原来是广东中山的一位老客户，需要几个半球形封头，货期特别急，需要现货，是老板亲自打过来的，难怪号码这么陌生，以前都是采购直接联系浩邦封头厂的，刚好因为打了好几次电话一直没人接，后来客户说，他就直接在当地的经销商那里买了，货期非常赶，本来准备让我下午直接发快递，可我电话一直打不通。
接着浩邦再按记录里面的未接电话一个一个回拨过去，有两个老客户也是要定封头的，虽然客户下单了，可心里却感到很愧疚，客户都是在几千里之外，这么相信我们，才会找我们合作，可现在却打了好几次电话却找不到人，浩邦也跟每个客户都郑重了说了对不起，这样的情况下次一定不会再有。其实做业务的人，丢单是小，关键是不能让客户担心，往往很多失误都是小细节而引起的。
作者：不锈钢封头
