薪酬调查应该如何进行、结果如何应用？-136-90-54-122
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【实操技巧：做了外部薪酬调研，如何运用呢？最近老板让我们调研一下外部薪酬水平，我们通过面试同行员工的方式拿到了一些数据，数据显示我公司在底薪方面比同行公司要低几百元，不过在提成和绩效部分我公司业绩较好的员工会有一定优势。面对这一结果，我却犯了难，不知道如何正确运用，是该给员工增加底薪呢？还是调整薪酬结构？或者是其他方法。请问各位大咖，做了外部薪酬调研，我们HR加下来该如何落地运用呢？做了外部薪酬调研，如何运用呢？】
【摘要：题主所在人力资源部做的外部薪酬调研并不是真正意义上的薪酬调研，所以，在本文的第一部分通过对外部薪酬调查的主要内容、实操技巧的分享告知题主真正的外部薪酬调研应该如何进行。本文第三部分分享外部薪酬调查结果应用的方式及注意事项，所谓细节出魔鬼，结果的应用可不是人力资源部就可以“一言堂”的。】
从题干得知，题主所在人力资源部在接到公司老板要求做外部薪酬调查的指令之后，只“通过面试同行员工”的方式拿到了一些数据，但是，这并不是真正意义上的薪酬调查，为了避免读者被题主误导，在本文的第一、第二部分我会拿出比较长的篇幅来跟题主分享一下薪酬调查的主要内容和实操技巧。在本文的最后部分，我会跟题主分享薪酬调查结果应用的方式及注意事项。
一、薪酬调查主要内容：
从题干表述可知，题主其实对外部薪酬调查的主要内容并不清楚，在此，我就跟题主澄清一下，真正意义上的外部薪酬调查的主要内容都包括哪些方面。
首先，负责公司外部薪酬调查通过外部薪酬调查要了解公司在所在行业的工资水平，这是薪酬调查的一项重要内容。
其次，需要了解公司所在地的本地区工资水平。因为不同地区生活费用水平、生产发展水平都是不同的，所以工资水平也可能差别较大，这时候就需要题主所在人力资源部了解本地区的工资水平——比如贵司位于几线城市？
又比如，如果题主所在人力资源部是集团公司的人力资源部门，集团公司在全国各地多个城市开设有子公司，题主所在人力资源部在做薪酬调查的时候就需要子公司所在的不同地区的工资水平，同样都是子公司，在横向上，因为地区生活水平的不同，这很可能就存在着一些差异。
第三，要调查薪酬结构。
薪酬调查不仅仅要具体的数据，还包括工资结构、福利等方面，因此可以有一定的侧重点，也就是可以有目的地去掌握更多本地区的工资水平和行业工资结构，这样比较容易得到老板真正想要的数据。
最简单的办法就是通过人才招聘的面试，可以向候选人了解到薪酬调查需要了解到的相关信息，比如薪酬结构、福利发放方式等——这个方法，题主已经采用过了。
第四，确认企业内部薪酬不合理的岗位。
对于企业内部是否存在薪酬不合理的岗位，在薪酬调查时建议要做到以下几点：
1）题主所在人力资源部要多关注公司工资的两极，然后要关注同行企业的工资的两极，这样基本上就可以得出想要的结果。
2）题主所在人力资源部要关注招聘工作中流动性特别大或者是特别难招聘的岗位，其实这样的岗位就是处于公司人才补给线上的岗位，而往往这些岗位都与 薪酬水平有一些关联。针对这样的岗位，题主所在人力资源部可以多做了解。
第五，了解行业薪酬动态和发展趋势。
二、薪酬调查实操技巧：
薪酬调查技巧一：高薪招聘。
如果公司现在有急需的薪酬数据，特别想要一个岗位的薪酬数据，而且这个岗位是新设的，对于题主所在人力资源部来说，了解这个岗位的薪酬数据就成为首当其冲的问题。遇到这种情况，建议题主所在人力资源部可以采用发布该岗位的高薪招聘信息这个方法。
高薪发布招聘信息可以帮助公司吸引到这个岗位各类的、各个层级的人员，通过对不同候选人的面试，就可以比较清楚的了解整个岗位的薪酬结构和福利待遇。公司也可以通过高薪招聘人力资源薪酬主管，通过这个方式可以在短时间内比较清楚地了解所在城市相关行业同等水平企业的工资结构水平和福利待遇，这是最好用也是短期内见效最快的一种薪酬调查技巧。
技巧一是把在这个岗位上的各个层次的人才都吸引来之后，汇总在面试过程中获取的薪酬信息，初步掌握薪酬情况。
薪酬调查技巧二：在企业内部征询员工意见与诉求。
技巧二是建议题主所在人力资源部设计相关问卷。以问卷调查的方式了解企业内部各基层岗位中的员工具体情况，可能一时没有办法立马实现基层员工的期望，但了解的目的就是为了更好地争取和帮助员工实现目标。
在问卷中，可以通过设计规范的征询意见或者内容，并结合员工的实际去反馈意见。比如设置员工对薪酬的意见和建议；根据员工的自身条件，对薪酬的最低条件、最低要求的反馈；对企业薪酬结构的设想，比如基础薪酬、福利薪酬、薪酬等级、可变薪酬、薪酬要素等内容。人力资源部可以用数据来说明具体的内容。
在问卷设计中，题主所在人力资源部也可以考虑让员工根据自己的生活水平不同来填写一些意见、看法，以便全面反馈一些贵司薪酬管理中存在的问题。
题主所在人力资源部也可以通过对比新老员工的问卷来了解员工的意见和建议。比如在问卷中对新员工设置“你理想的薪酬结构是怎样的”、“具体的数据”或者是“底线是多少”的问题；在问卷中对老员工设置“近期的薪酬要求是多少”、“期望每年薪酬增长的比例是多少”、“如果你应聘在职的管理层或技术层员工，你对于你未来薪酬发展要求是怎样的？”等问题。
除了发放问卷的方式，题主所在人力资源部也可以通过召集员工开展薪酬讨论会的方式来进行薪酬调查。薪酬讨论会主要请员工们来探讨薪酬调查的目的和意义，在企业内部与员工达成共识，并且了解到员工想要的薪酬的具体内容是什么。
薪酬调查技巧三：全员问卷调查。
这是一个非常好用的方法，但是这里有几个特别需要注意的关键点。
不要去专门设计员工调查问卷。在第二种薪酬调查技巧里，我跟题主分享了多种薪酬调研问题的设计方式，但是在说到“全员问卷调查”的时候，不建议用专门设计的薪酬调查问卷。因为其实在企业里，薪酬调查问卷这样的表述方式对员工而言还是非常敏感的，但是 HR 又非常想要了解员工对于薪酬的真实想法，所以题主所在人力资源部可以采用“员工满意度调查问卷”方式来了解员工对于薪酬的真实想法。
“员工满意度调查问卷”是时下很多企业都使用的，一般而言，员工满意度调查要一年要进行 1~2 次，HR 可以在“员工满意度调查问卷”里加入薪酬调查的内容。可以参考如下的问题设计思路：
“您对现在的薪酬满意吗？为什么？”通常对于员工而言，他一定会选择不满意。如果他选择不满意，那必须填写下一个问题。第二个问题就是“您认为满意的薪酬是多少？你认为你具备了什么样的能力可以匹配你满意的薪酬？”这两个问题的涉及员工的切身利益，所以一般员工都会比较认真地填写。最重要的是，通过这两个问题的梳理，题主所在人力资源部可以看到企业的人才情况以及薪酬
水平。这是一个非常好用的内部薪酬调查的方式，也具有一定的隐蔽性，在员工的心理上也不会带来特别大的波动。
薪酬调查技巧五：跨行业、跨地区调查。
在微信作为基本通讯工具的今天，相信题主及贵司人力资源部的同事跟其他HR的从业人员一样，都会在很多的HR 微信群里，有的有同一个城市的HR 微信群，也有的有全国性的HR 微信群。HR 可以在不同的HR 的微信群中，通过结构化问卷的方式问一问同一城市不同行业的HR，以及一些跨地域的HR，通过这种方式来收集相关的薪酬信息。在微信群里向HR 同行发放问卷，通过问卷的问题设计，HR 可以了解、收集公司想要的薪酬数据，而这样收集到的数据可能会更符合所在公司的要求，也更方便今后薪酬调查的结果在公司中的应用。那如何能够请微信群里的HR 同行予以配合呢？这里提供一个技巧，也算是一个微信群礼仪，在各个群里发放问卷之前，可以看一下群规并且征得所在微信群的群主的许可。在不违反群规且征得群主许可的情况下，你可以在微信群里发送问卷并且发送红包作为大家配合你调查的答谢，红包数额多少，可以看具体情况来定，这种操作方式会提高问卷的回收率。
三、如何落地应用方才妥当：
通过以上内部、外部的薪酬调查，相信题主所在人力资源部会获得比现在所用方法更丰富的薪酬调查相关数据，至于题主公司如何对题主的薪酬调查结果进行应用，建议题主所在人力资源部根据薪酬调查结果并结合贵司实际，写成《***公司薪酬调查报告》，在报告的最后部分可以对薪酬调查结果的可能应用提出人力资源部的建议，至于采用何种方式的应用，那就要看贵司老板如何对你们《***公司薪酬调查报告》进行批复了——这是我提示题主必须明白的第一个重点——我们怎么想不重要、题主及贵司人力资源部怎么想不重要，关键是题主老板怎么想，这才是最最重要的，老板的意志才是最能决定薪酬调查报告结果如何应用的。
最重要的点我分享完毕，接下来，我给题主分享一下薪酬调查结果在贵司的可能应用的思路，此思路仅供题主及所在人力资源部撰写《***公司薪酬调查报告》时参考。
首先，薪酬调查结果可以帮助贵司确定或更新薪酬战略。
如果题主所在公司尚未确定公司薪酬战略，那题主所在人力资源部可以根据薪酬调查结果在薪酬报告里提出薪酬战略的建议；如果题主所在公司确定了明确的薪酬战略，那题主所在人力资源部可以根据薪酬调查结果对既有的薪酬战略提出修订建议。
题主及所在人力资源部在确定或修订薪酬战略时，一般需要对以下的问题进行思考：
第一个问题是有哪些企业可以与你的公司进行人才竞争——也就是与公司存在人才竞争的企业有哪些？
第二个问题是公司整体或特定岗位的薪酬水平应处于市场的什么水平？
第三个问题是公司整体或特定岗位的薪酬各组成部分的比例分别是多少？
题主及所在人力资源部在撰写薪酬报告的时候必须思考清楚这三个问题，做的薪酬调查才能有实际意义。也就是说，当你们知道了面对同行的竞争你们到底要什么的时候，其实薪酬结果如何应用对你们而言已经不是那么难了。
其次，薪酬调查结果可以用于职位匹配。建议题主详细阅读有关的职位描述，该信息提供了具体职位通常的工作内容和职责，然后请详细审核自己公司职位的工作内容，最终确定是否与市场的对标职位相匹配，然后才能找到相配套的薪酬数据。
第三，薪酬调查结果有助于确定特定岗位的薪酬水平。招聘员工、进行薪资调整或者设计薪酬架构时，要了解特定岗位的薪酬水平。只有收集充足的市场信息，才能建立对内公平、对外有竞争的薪酬体系。显然，信息充足的薪酬调查的结果可以帮助题主所在人力资源部在建立对内公平、对外有竞争的薪酬体系打下良好的基础。
第四，薪酬调查可以帮助企业确定福利和劳动政策。员工福利和劳动政策是薪酬的重要组成部分，对员工的吸引、保留和激励都有着十分重要的作用，因此必须要给予足够的重视。因此，信息充足的薪酬调查结果，对企业在解整个市场的员工福利水平和劳动政策的前提下确定适合的福利、劳动政策有着非常重要的作用。
Tips：建议题主所在人力资源部重新做一次真正意义上的薪酬调查，然后形成一份专题报告呈报给老板，至于薪酬调查结果应用建议，可以写在报告的最后一部分，至于如何在贵司应用，那就要看贵司老板如何定夺了。
