如何获得别人的信任?
与人打交道,获得对方的信任不容易。别人的信任是以你的信用为前提的,所以获得信任是需要经营一辈子的事情。
不过,想要快速获得别人的信任也是可能的。这和一辈子经营的信任矛盾吗?不矛盾。因为人是感性动物,人的行为很容受短期情绪的驱使,这让快速获得信任成为可能。
具体有哪些方法呢?
1、算命师是快速拉近信任的高手。他们使用的方法,在心理学上叫巴南(巴纳姆)效应。他们在和对方说话时,使用模糊且倾向于正面的描述,例如:
——你有时很外向,善于交际;有时也很内向,希望独处,完全取决于你和什么人打交道……
——爱好变化和自由,但内心也有焦躁和不安的一面……
与陌生人打交道时,这样的话能够让对方感觉你了解他/她,卸下防备,继续对话。事实上刑侦员审讯犯人、宗教领袖对待信徒用的也是这个方法。
2、表达同理心。当某人和你控诉一件事情或者情绪激动的时候,你要劝说对方,一定不能用逻辑话语,这样会加剧对方的情绪。你要做的是重复他说过的话,或者描述对方的状态,展示你了解对方的感受。例如:
——我看得出来,你现在对这种不公平特别气愤……
——我知道,他没把你当朋友,伤了你的心……
对待孩子的“正面管教”理论也是用这种方法做到“和善而坚定”。
3、用对仗的语言、类比的词句“催眠”对方。例如,各地都有这样的表达:“好男不娶**女,好女不嫁**男”。其实完全没有逻辑,只是表达上口,容易让对方记住并认同。
此外,把两个外表类似的事物放在一起,听到的人就会忽略逻辑,把这两个事物在他们心中联系到一起。例如:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。你的话让对方感觉有道理,其实就对你产生了信任感,对话自然容易进行下去。
4、利用语言势能树立权威感。所谓语言势能是指双方交流过程中,一方的语言给另一方带来的感觉落差:一种是告诉你之前不了解的信息;一种是推翻你原来的认知——本来以为的是A,实际情况是B。
举个例子:清明节是个传统节日,大家在这一天祭祀扫墓。但事实上,直到明朝,清明节都只是节气,并不是特别重要的节目,而且古人也不在清明节扫墓。与清明相近的上巳和寒食这两个节日的名气,在古代都比清明要大得多。
这就是带有语言势能的交流方式,也就是破除你的俗知俗见——这事你感觉复杂其实很简单;这事看似简单但其实非常牛;这事你只知其一不知其二;这事你想错了……
这种语言势能带来的权威感,与强大的知识储备相关,能够迅速收获经历较浅人士的崇拜。
5、当一个合格的倾听者。有时候,不做比做更容易获得信任。倾听就有这样的魔力,让对方感觉你在乎他的感受。倾听的秘诀是真诚,不仅仅是眼睛盯着对方或者间歇性地点头;也不仅仅是有一搭无一搭地对话,而是能够敏锐抓住对方表达背后的意涵,帮助对方发现真问题。心理医生就是最好的倾听者。他们让倾诉者表达,通过简单的引导,让表达对象自己发现问题,自己解决问题。
4、主动示弱。示弱让对方有安全感,对方就更容易对你产生信任。从进化角度看,猿猴之间的梳毛行为就是一种亲密关系,也是建立信任的表现。因为猿猴把自己的后背给对方,就是把自己的弱点给了对方。人类也是如此。
与对方聊情感内容是最容易建立亲密关系的,也更容易让对方信任。例如,与对方说说近来的一次失败,说说对某个人的看法,这些都是感性话题,但是却很容易拉近距离。
5、把主场让给对方。主场是一种微妙的心理因素,有安全感和掌控感。销售人员特别擅长把主场交给自己的客户。无论是上门拜访,还是主动问候,还是不吝夸奖,抑或邀请参加活动并给予露脸的机会,这些都是把主场让给客户,把舞台、灯光、焦点让给客户,客户就会给你回报。
6、用强烈的情感刺激对方。微信中的很多谣言都有这个特点。标题加很多感叹号,内容偏口号,煽动情绪,让人丧失理性。例如:“不转不是中国人!!!”;我们被日本欺负了这么多年,终于扬眉吐气一回……
通过以上总结你会发现,让对方产生信任主要靠以下几点:
1、让对方有安全感(示弱);
2、让对方丧失安全感(情感刺激);
3、让对方有掌控感(把主场让给对方);
4、让对方丧失掌控感(树立权威感/催眠语式)。
非常奇妙吧,完全相反的两种感觉,居然都会产生同样的结果。这就是人的弱点或者说进化带来的BUG。
但就如开篇所说,获得信任和获得长期信任是两回事。想要获得别人的长期信任,你首先需要“靠谱”的品质,也就是和别人打交道最重要的第一关——让别人知道你这个人可靠。
如果已经给了别人好印象,不要沾沾自喜,一定要反复给对方强化这种感觉。要知道,积累信用需要很多次的交往,但失去信任只要一次不靠谱就可以了。
总的说来,获得别人的信任,短期可以靠套路,长期需要积累信用,信用可以是一种履约的能力,也可以是行为可预期的稳定性,其实就是人设。但无论是短期还是长期,只要有一次不靠谱,你之前的所有努力就大打折扣,需要重头再来。近来有些原本形象不错的演员吸毒、出轨,人设崩塌,想要恢复印象就很难了。
总结一句话:人生苦短,套路不易,保持人设,积累信用。