【灯下夜读】 理解他人

《诗经》上讲：“他人有心，予忖度之。”

忖度，是推测、揣度的意思。也就是说，他人心里是怎么想的，有些话也不好问，只能是自己去猜测、解析、判断。

这里，我们要解析他人的情、欲、念，尝试着理解他人，最简单、最直接、最好用的方法，就是换位思考、推己及人、将心比心。

这几日，新型冠状病毒肺炎疫情肆虐，截至今日凌晨全国已确诊2744例，疑似病例5794例，治愈51人，死亡80人，除了西藏，全国各地皆有疫情报告。

在这么严峻的形势下，在举国上下奋力抗击新型冠状病毒肺炎疫情的斗争中，总是有那么一些不靠谱的人或事、那么一些不和谐的声音。

试举一例，就是今天这种情形下，依然还有人对医护人员妄加非议，还有医护人员被辱骂，甚至被殴打、伤害……我想，这其中最大的问题就是不能将心比心，换位思考。

有的人把医疗政策问题归结到医护人员身上，有的人把医院制度问题也归结到医护人员身上，老百姓看病难、看病贵，这是一线医护人员应该承担的责任吗？这是体制和机制问题，是医院管理和制度问题。

有的人说医护人员服务态度差、脸难看、话难听，这个确实是医护人员应该多加注意和改进的。但是，如果我们能将心比心，换位思考，多给予一线医护人员关注和理解，你就会发现他们真的不容易。每天上班到下班，都要面对一个又一个或疾病缠身，或愁眉苦脸，或心情烦躁，或怨声载道的病患和家属，每天面对的都是没有好身体、没有好心情、没有好言语的人，每天面对的都是生老病死，即便医者仁心，但要想做到每时每刻、满面春风地为每一个病患和家属接诊、服务，试想如果我们是一线医护人员，我们能够做到吗？如果我们自己也做不到，那么我们凭什么要求他人一定要做到呢？

当然，这个不是，也不应该是每一名医护人员服务态度不好、脸难看的借口，医护人员要努力地增强职业操守，改变工作作风，提升服务质量；同时，这个社会也应该关注和理解医护人员的不容易，多一些理解，少一些抱怨；多一些包容，少一些歹猜。

抗击疫情，我们靠的正是这些白衣天使。