【251】伟大的产品，是能够让消费者上瘾的产品，而要让消费者上瘾

——相仕读商业之《营销的12个方法论》12

市场营销其实就是研究需求，研究怎么卖、卖给谁。实际上，人类上很贪婪的，永远都有一些欲望没有被满足，你就要花时间，花精力去挖掘它，尤其在饱和竞争的市场中，我们必须找到那些隐性的冲突，甚至上消费者自己都尚未察觉的冲突，才能开辟出新的赛道。

对产品动个小手术，就能制造一个冲突，获得一个新市场。

对公牛安全插座动个小手术，加了“安全”二字，就比普通插座更让人安心；

对星巴克樱花浪漫玛奇朵动个手术，加了“樱花浪漫”几个字，就让人感觉比一般的玛奇朵更好喝了。

产品创新并不是一劳永逸的，我们必须要从自我出发，从消费者的冲突出发，不断地升级和迭代我们的产品。

【案例】：九阳——从静音破壁机到不用手洗破壁机

九阳推出了中国首款静音破壁机后，随即引发了市场的关注。竞争者纷纷推出静音破壁机。面对对手的跟进，叶茂中冲突营销再次开启第二次战略会议。在叶茂中冲突营销看来，竞争的关键不在于盯紧对手，毕竟他们不会给我们钱。一切要回到消费者的冲突上去思考。

经过沟通确定新的冲突以及解决方案后，九阳又推出中国首款不用手洗破壁机。

以“新”对“好”始终是“动个小手术”的前提。最好的竞争，就是摆脱竞争，让消费者失去衡量的标准。以“新”对“好”的时机就是在空白的冲突盲点上，创造“新”——新的冲突、新的需求、新的产品、新的洞察、新的人群、新的观念……因为“新”，所以无从比较，所以没有竞争，所以才有机会“天下无敌”。

伟大的产品，是能够让消费者上瘾的产品，而要让消费者上瘾，就必须解决伟大的冲突。烟、酒、茶、可乐、咖啡之所以能够“统治”世界，最重要的是他们都无一例外地满足了人类的欲望。