如何做工作总结？

    我的 工作总结

      【能有多勤奋  】

      :不再傻乎乎的站着，每一分每一秒，都用在实际有用的工作时间当中。

      【对待客人的态度  】

      顾客至上，我没有生气的权利。

      保持热情，客人离开要说“好的，谢 谢，慢走啊。”

      一旦有什么过错，一定要第一时间说“对不起”，以安抚客人的情绪。但道歉不宜过多，不然反而会容易招人烦。

      说话要温柔清晰，也不能太过小声。

　　

　【独立解决问题的能力】

      遇到问题的第一时间， 思考有没有什么可以解决问题的方法。如果有，立刻将方法全部试一遍。再不能解决，才向别人求助。

      千万不要将问题连脑子都不过一遍，就直接向别人求助。不是每一次都能有人来为你解答的。

      知道了问题的解决办法，一定要拿小本本把它给记录下来。不然记忆遗失之后，下次再遇到，就又不知道该怎么办了。

　　

　  【如何解决自身焦虑】

      [事情经过]

　　之前有一段时间，很担心那位新来的同事会超越自己，未来会表现的比自己更加优秀，所以显的很焦虑。

      [解决办法]

　　后来为了解决这个问题，我先拿自己的优点和缺点跟她做了一个比较。发现，我们原来都一样的勤劳，只是她会更加珍惜每一秒的工作时间，不让自己闲下来。.

　　而我的缺点比较大的是，容易饿/爱吃，经常忍不住会在上班时间吃点东西。

　　后来通过比较之后，我发现其实我的缺点跟她并没有相差多少。所以心一下子就定了下来。

　　接着，再根据自己比她差的地方，来做改善计划。这样，就算不能超越，也至少不会太过落后。