R018---RPA是什么东东？(柴班的总结)
1.缘起
这个问题，很多文章回答过，一直想站在客户角度写个答案，今天正好。
2.RPA的名字
RPA是英文Robotic Process Automation的缩写，中文爱翻译为“流程自动化机器人”，也有人称为“数字化劳动力”（DigitalLabor）。
3.RPA的本质
RPA是个运行在电脑上的软件，通过下面的方式，实现流程自动化：
模拟人类在电脑上进行的所有操作（包括进行数据计算），效率、质量远胜于人。
增强人类与计算机的交互过程；
下面，就模拟与增强，举例说明：
3.1模拟
例如：
操作计算机上的软件，例如：Office系列（Excel、Outlook、Word...)、SAP、用友、金蝶；
操作通过浏览器访问的程序，例如OA、BO等，包括登录、下载文件;
收发邮件；
移动文件和文件夹；
复制和粘贴数据；
填写表单（包括写公式或者利用模版中写好的公式的计算结果）；
从文档中提取结构化和半结构化数据；
访问数据库；
擦除浏览痕迹;
...
3.2增强
例如：发票识别与验证。
使用RPA软件本身提供的图像转文字（简称OCR，人工智能的一种技术）等功能，及调用第三方软件的功能，可以实现人类要做很多操作，才能实现的功能，例如发票扫描后放到某个目录，机器人发现目录有文件后，自动识别，然后用识别出来的信息，到税务网站去验证，验证结果用EXCEL文件的方式，通过邮件发送给负责人，负责人可以一目了然看见哪些发票通过了，哪些没有通过。
这个步骤，虽然也是一系列的计算机操作，但是它融合了OCR技术，将整个过程进行了无缝衔接，原本的多个操作，成为一个流水线式的操作，7×24小时，更准确。
所以说，它增强了人类与计算机的交互过程。
是不是有点担心自己快失业了？不，这完全是为了提高工作效率，让简单、重复的劳动（例如，财务会计）全部交给RPA去做，工作人员要去做更有价值的工作（例如，管理会计），这才是发挥他们价值的地方。
4.RPA的效果
将ERP、MIS、OA、邮件等众多信息系统，在没有对这些系统进行任何改造或侵入的情况下，实现了信息互通，将人类在这些系统之间，搬运数据的操作，连接成了自动化的程序。
和人相比，RPA还具有以下五个优点：
效率高：7X24小时，不间断处理规则明确、大量重复的电脑操作，高速，高效；
质量好：准确度更高；
成本低：和人工成本或者开发相应功能的软件成本相比，RPA实施成本低，维护成本依赖于运行环境，整体成本比人工成本要低得多；
见效快：RPA实施的速度也比其他软件开发或改进要快，见效快；
更安全：整个过程可以增加完整、全面的‘按键’审核记录，保证了合规性，并降低了业务风险；
5.RPA名字的衍生
用在不同的部门，起了相关的名字：
用在财务部门，RPA叫“财务机器人”，来实现财务处理自动化；
用在税务部门，RPA叫“税务机器人”，来实现税务处理自动化；
用在供应链部门，RPA叫“供应链机器人”，来实现供应链管理自动用化；
用在HR部门，RPA叫“HR机器人”，来实现人力资源管理自动化；
用在IT部门，RPA叫“IT机器人”，来实现IT工作自动化；
用在不同的行业，起了相关的名字：
用在政府行业，RPA叫“政务机器人”，用来实现政务处理自动化；
用在保险行业，RPA叫“保险机器人”，用来实现保险业务自动化；
用在医疗行业，RPA叫“医院机器人”，用来实现医院业务自动化；
用在银行行业，RPA叫“银行机器人”，用来实现银行业务自动化；
6.RPA后能力
现在很多企业，都有多个信息化的系统，例如ERP、OA、某某MIS，人类处理业务从手工转为信息系统的同时，又面临在这些越来越多的系统之间，成为"数据搬运工"，企业系统越多，这个现象越明显。
在有了RPA自有技术及RPA支持的其他技术（包括AI）的支撑下、面向业务人员使用的RPA工具后，人类双手再次得以从业务中解放出来，从而得以有机会停下双手，开始观察、分析、预测数据，将企业现在的“数据→分析→决策”模式，升级为“数据→分析→预测→决策”模式。
历经众多大型企业RPA项目后， 我们（致同会计师事务所，IT咨询）已经在为用户提供RPA后能力的实施与咨询服务，欢迎垂询！
（正文结束）
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