【2020.03.24】员工和客户，谁更重要些？

有想法的人在自己看好的行业上投资了一笔钱，接着找了一块地儿，之后拿到了国家许可，又招募了一些人共同经营他投资的项目，实现他的想法――这一系列的操作衍生出三个名词：企业，老板，员工。

企业都无一例外地有一个名字，这就是企业法人。企业以这个名字在市场上运作，经营，实现目标。

企业法人总得有一个挑头的，责任人，这就是法代表。一般地，投资人理所应当是法人代表。凡是投资不做法人代表的企业，或多或少，留有后手；得防。

还有招募的那些人，就是员工。员工以付出劳动和牺牲时间换取报酬，即工资。

企业是在能够持续经营的前提下，等待机遇之神的眷顾，诡吊市场的偏爱，或是稳扎稳打地前行。

企业的财务目标有四个境界：取得收入，收入最大化，利润最大化（也可以叫股东权益最大化），社会效益最大化。

取得收入是企业初设时的目标，即获得市场认可。如果市场不认可，持续经营就不可能，之后的三个境界就梦幻，虚无缥缈。

收入最大化是企业在市场得以认可之后，在一个经营期间（即一年）能最大限度地取得收入。

利润最大化是收入最大化实现之后，或同时把成本降到最低的结果，以谋求对投资人最高回报。

社会效益最大化是企业家的追求，以对国家税收贡献，以对社会公益的承担，诸如此类事业为目标。

好的企业总是把员工的利益放在老板心上的。

我们总是说客户是企业的上帝，那员工呢？

员工是家人。

那么问题就来了，对于企业来说，是客人重要，还是员工重要？

在这个问题上不清楚，含糊，后患无穷。

员工是家人不能是一句空话。如果领导常给员工说，咱是一家人，那就是最大的假话。

因为真正的家庭是从不会说“咱是一家人”这句话，除非其中某个人是要别人家的。

回到正题，对企业来说，客人重要，还是员工重要呢？！

答案是肯定的：员工最重要。

因为员工是家人。当家里来了客人（客户）时，一家人都要对客人好。那怕是客人无理取闹，一家人都会忍到客人离开。如果家人和客人起了冲突，通常情况下，家长会给客人面子而骂家人不对！

客人只是过客，也许今天一过，永不往来；家人不同，是不分不离的。

谁见过因为某个成员的错，家不要那个人了。

企业是个特殊家庭组合，在这个家庭里没人老人和小孩之说，全要尽职责义务，也享平等权利。

真正把员工当家人的企业，持续经营就多了一份保障。处处替员工着想的企业，当企业有了困难时，才有人不计得失顶上去。

欺骗和糊弄，决不是好企业。不得长久。

疫情是个照妖镜。把企业的真实面具在撕下来让员工看个清楚。

看谁在疫情肆虐的苦海中置曾经风雨同舟的员工不顾，只求自己能跑得快点。

看谁把员工的难，当作自己的责任，硬是想替他们扛一扛。

员工的对企业不舍，企业的对员工不离，才有客户的锦上添花。