1. 学会倾听

失败的交流通常是听者的疏忽造成的。因为我们通常会以自己认为的模式去理解听到的信息，所以经常造成误解：你当初不是说……

以自知为起点，我们一定要重新审视拼接能力的运作机理。我们很容易得到结论。必须想办法获得一种或者一些为判定知识，以区别其他知识。例如，眼见不一定为实这样的判定类知识。

交流的时候，我们要经常调用这些判定类的知识去判断信息的有效性，否则容易将信息错误的匹配。

 为了真正的做到有效的倾听，最需要克制的就是，过早质疑。

不成熟的人总是频繁的插话。一定要忍住自己，听完以后再提问。因为过早的质疑不仅增加了自己了解全貌的可能性，更增加了叙述者的难度。也许到最后，你的理解就会有变化。过早质疑通常也会有一个副作用就是，听者不由自主的进入了排斥状态。

 那么我们在倾听过程中多余的注意力应该用在哪里呢，回顾和预期。一定不要高估自己的记忆力，因为这将是你困在当下的最大绊脚石。相信自己记忆比估计的要差是去除这一幻觉的有效方法。

说者的语篇通常分为两种，一个是事实，一个是看法。如果是事实，那么在倾听的过程中你可以审视事实的真实性如何。如果是看法，那我们就可以想想他得出如此看法的依据是什么。

最后，我们要养成一个重要的习惯，一旦决定倾听，就要帮助说者进入倾诉状态。从另一个方面讲，一旦我们发现自己的状态不好，心不在焉的时候就应该立刻终止谈话。除了情绪上的反应，我们可以通过逻辑上的反应来实现有效的倾听。“你的意思是不是？”“那我这样理解对不对？”不要擅自武断下定论， 说者论断的时候听者却过早的开始反驳。

2. 说与不说

知道什么话应该说，什么话不能说。根据自己的情况说别人能听的话。就像介绍学习经验的人如果不是全班第一恐怕没人听得进去。

 要通过努力，通过积累成为能说更多话的人。

 尊重只能靠积累获得，这是铁律。

3. 交流守则

有意义的讨论不仅是相互竞争，更应该是相互合作。我们在讨论过程中要的是获得真理，而非说服对方。谁有道理就听谁的，没有确凿证据之前不做任何判断。对事不对人。

如果讨论过程中有人说“每个人都有自己的看法不是吗？”那么讨论应该就此结束了。因为他已经宣布不要再进攻我的领土了。如果继续说服，最后的结果一定是不欢而散。

其实很多人的看法自己都不知道是不是自己的看法，大部分都是没隐形灌输的。越是隐蔽，这种看法就越是根深蒂固。

4. 正确的复述

交流的过程其实就是说者的编码过程以及听者的解码过程。那么就极有可能会犯错。在我们听对方说完之后应该避免自以为是的认为自己是对的。不妨套用一下句式来矫正“你的意思……是嘛？”

如果有人说“那你的意思是……喽”而后不等别人有所反应就已经群起而攻之；认真居心叵测的陷害别人于两难。遇到这样的讨论者最好是避而远之。我们没有义务，更重要的是没有能力去改变他。

勤于反思；深刻了解经验的局限性，时时刻刻保持警惕，记录使自己能记住更多的经验。耐心等待以拥有不能快速获得的经验。这些都是很好的启示。