小小岗位放光芒

因为汽车销售行业高薪的吸引，李雷成功应聘一家豪华品牌汽车销售顾问。

一、美好的开始

明亮整洁的展厅，各种帅气的汽车，配搭优美的音乐，身着西装裙黑丝袜的女同事性感热情，休息室的咖啡师做的咖啡很好喝。

二、两座大山迎面而来

正式上岗的李雷接到了两项指标考核，月度指标8台，客户满意度分数不低于9分，满分10分。

三、相爱容易相守难

客户挂我电话？嫌我烦？说价格太高？说没想好？没钱不买了？骂我神经病？第十天了，李雷打了很多的电话，接待了很多客户，没有成交，受到白眼不少。销售经理从最开始的鼓励，到现在的冷嘲热讽，这个月指标没完成自己滚蛋！

四、调整心态

李雷意识到，他好像并不懂销售。他很纠结，是识趣离开，还是想办法留下来。

五、寻找问题

为何客户对自己的接待不感冒，是介绍不够专业；为何不接电话，是拨打时间不对？为何认为价格不够好，是话术有问题？为何说我不热情，是我不够真诚？他不停地反思。

六、专业技能需打磨

李雷开始认真研究汽车，将每款车的具体配置都背下来，并在网上搜索竞品，做对比分析，对车型的安全性能做了深度了解等。

七、挖掘需求

客户的需求在哪？是为了给女友一个惊喜；为了接送小孩代步而已；家里有老人全家出行；准备自驾游来看车...他们适合什么样的车呢？李雷将每个客户需求做了记录，并对车型做匹配。

八、持续跟进

方便的时间联系客户，节假日微信问候，品牌促销活动及时告知。

九、投诉客户，是你的贵人

刚买新车的客户，遇到车辆问题十分不满，李雷积极处理解决，赔礼道歉赠送礼物，后期不定期关心询问车况，并告知注意事项。他们成为了朋友，并陆续介绍了新客户。

十、销售，其实就是卖自己。

从最初的销售菜鸟，到成为销冠，其实就是推销自己的过程，是自己的专业、服务和人品让人信服。

每一份平凡的工作，都有她的可贵之处，而这份热爱，源自于对它的执着认真与付出，让我们拥抱工作，爱上工作吧！