快看，空姐来我们公司应聘了

文│叨叨HR那点事

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上周作为面试官参加了一场业务部门的面试，原本这种常规性的面试，一般就两三个部门总监来听一下，这次却来了五个人，一打听，才知道这次来面试的新人中有一个是空乘专业的，是一名“准空姐”。空乘来公司面试，还是头一回，难怪大家兴趣度大增。

到现场，先看了看照片和简历，感觉还不错，大家都挺期待，心想着好好体验一下对方的专业范儿。

结果一开场，这小姑娘的表现就让大家大跌眼镜。首先是形象上和照片差距有点大，当然这也能理解，现在的PS技术不都说是第八大奇迹吗，用一用瘦脸磨皮什么的也正常。但真让我们觉得失望的，是她的专业素质，实在看不出有空乘专业在我们心中应有的专业形象。

运营总监问了她一个问题：“你说说自己在学校学习过的，让你印象最深的一堂课，或者说说你自己大学期间印象最深的一件事情”这姑娘思考了半天，支支吾吾说了句“大概就差不多吧，就是一些指导乘客应急什么的”。

“那你对什么专业课最喜欢呢”运营总监显然还想给她一次表达的机会。

“没什么特别喜欢的，都差不多”姑娘回答

“那你觉得自己有什么特质比较适合干好大客户经理的工作呢”营销总监问

“不太清楚吧。。。就试试看”姑娘说道

然后，就自然没有然后了。

这样的面试场景，我只想说：

同学，请尽量在面试的时候表现出你的专业性。

1、专业是一种工作的条理性

作为一名职场新人，所谓专业不是说要求你能马上解决公司的问题，而是要尽量表现出做事情的条理性，让业主方觉得你以后能处理好问题。凡事都要分个轻重缓急，即使再复杂的工作，也有最重点的1-2个关键。如果不具备区分事情重要性的能力，在职场中是很难做出成绩和效果。

《高效人士的七个习惯》一书中，作者史蒂芬·柯维在其中两个重要篇幅都在描述区分事情重要性的重大意义。

一个内容是关于“以终为始”：所有事物都经过两次创造，先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心专注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。领导工作的核心就是在共有的使命、愿景和价值观的基础之上，创造出一种文化。白话了说，就是你得时刻记得当下阶段对你来说最要紧的目标是什么。

另一个内容是关于“要事第一”，文中写道：要事即实质的创造，是梦想(你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织和时间。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人及组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。这也是很多职场新人常常让自己陷入“忙乱”状态的重要原因，分不清主次，什么先做、什么后做心里没有数。

2、专业是一种工作的责任感

你身边有没有碰到过一些职场新人，当然也可能是是个职场“老人”，口头禅是“你说的我都做了，可是对方说有困难”“我去联系了啊，那边一直没接电话”“发了邮件啊，他们具体来不来我就不知道了”类似这样的做事风格，我们大概可以概括为“没有对事情结果负责的意识”。

没错，这种人，你交办工作给他，他态度不错，很快告诉你“可以，没问题，好的。”但是等到你问他进度时，你就傻眼了，一堆困难和问题告诉你，后续如何，三个字“不知道”。在他们的概念里，事情你交办了我去做了，就算是完成了，至于结果，又不是他能够左右的。

管理中有一种模式叫做“闭环管控”，大概的意思就是说事情做到最后要形成一个闭环，交代工作有答复，问题及时沟通处理，不留缺口和漏洞。一个成熟的职场人，应该凡事处理过程中都谨记闭环的思路，对事情的结果要及时跟踪和管控。不是说公司是不是你家开的，既然自己干了这份工，在其位谋其职，对事情有个自己的态度和起码的尊重，我想是一个基本职业素养的要求。

3、专业是一种工作的态度

态度这个词，听起来感觉挺含糊的，什么叫工作态度好，什么叫工作态度差，似乎从表面上难以分辨，但实际上，一个人外在的表现取决于心里的想法。一个事情，当你打心眼里拒绝，是很难让交办你工作的人感觉你的态度很好的。就像一个女孩如果不喜欢对面这个男生，那种距离感是很容易察觉出来的。

我带过不少90后的新人，也在他们身上看到过一些工作态度方面的问题，这里挑两个相对普遍的情况说一下：

不接/不回电话

一般来说，职场上一个基本要求是接听电话要尽量迅速，未接听到电话要及时回复，但一些新人却对此无所谓的态度。试想当你找下属拿一份材料，反复几个电话都未接，回头也没有回复你，是不是感觉对方非常不靠谱。90后的年轻人喜欢说一句话“老子爱干就干，不爱干有的是其他机会”。其实我想说的是，同学们，没人把你当成敌人，不要总是对事情上纲上线，有很多事情就事论事，别动不动就撂杆子走人，工作又不是过家家。

逃避工作

好多年前，央视搞了个街头访问，见人就问“你幸福吗”，结果路人的回答也是亮瞎眼，“我姓张”。 再后来，媒体搞了个调查报告，说经过调研，结论是国人幸福指数比较高。但事实呢？很多人的答案是：只要别让我工作，我就挺幸福。不知道从什么时候开始“周一恐惧症”成为越来越多职场人士茶余饭后的话题，逃避工作似乎成为一件挺时髦的事情，每天盼着周五到来，赶紧休息，一到周日，就开始倒计时，恐怖的周一又要来了。

人一天24小时，虽说工作8小时制，但现在到处都是“996”的企业，甚至一些被誉为行业领袖的大咖居然也站出来说要推行“007”工作制度，要求24小时待岗。所以说，人这一天下来，到底有多少时间给了工作，加上通勤，估计至少要达到50%左右的时间。如果工作要是让你厌烦，这日子过的得有多痛苦多憋屈。

实际每个人工作的态度其实是可以自己来决定的，樊登的一本新书上写了这么个观点，大致的意思是说：现代化企业，应该让员工以“成长”作为最为主要的工作目标。

我们每个人其实可以对照一下自己当下的工作，到底有没有让你成长，也许这样一个新的思路和角度，会让你重新审视自己当下的工作到底对你的价值有多少，这份工作是在消耗你还是在给你助力，这样一想，可能你对工作的态度会有新的变化。

 最后我想说的是，空乘也好、销售也好，或者其他千千万万的专业，大学里你选择的专业也许不是你最后从事的职业，甚至可能八竿子打不着。但那又怎么样，各国领导人也没几个是学习政治学的不是。所以，年轻人们大可不用太过于纠结自己学的专业，关键还是掌握学习方法，了解社会运行的规律，知晓职场的规则，锻炼自己的专业能力，这里说的专业不是你学习的专业，而是如何成为一个“专业”的人，所谓干一行不一定要爱一行，但干一行一定要专一行。

 

 

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各位同学在新入职期间，无论遇到任何问题都可以找我，希望我的一点建议，能帮到你解决一些苦恼和疑问。

我是“叨叨HR那点事”，一名80后HR总监，也是个没事爱瞎逼逼的人。

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