2020-4-10工作总结

  很荣幸这几天又重温了“一、二、三、四、五、六、七”，又一次学习了销售技巧。

  一个目标：

    成交。激励大家勇敢跨出第一次，以至后面的每一步都算是成交；

    两个部门共同服务一个客户：

老师和会籍，会籍服务好客户，老师打配合，说明会籍和老师需要紧密配合，体现团队合作精神的重要性；

  客户需求的三个层次：

目标：了解客户想达到的练习效果(塑形减脂、减压放松、提升运动表现，改善柔韧、提升免疫力、产后修复等)

动力：变美 (25-35岁之间)，变健康(35-55岁之间)

驱动力：挖掘客户内心渴望

  四种人物性格色彩

红：乐观富有感染力等——夸她

黄：直接快速不绕弯子等---真诚对她

蓝：讲数据  认真 细致等--理解她

绿：万事不得罪人  好人型---平常好好呵护她，关键时刻推她一把

  五大销售技巧：

提问： 开放式--与客户打开话题  活跃气氛  互动

倾听：要有目光接触 肢体语言

表示理解：万事不如一句“我特别理解您”

给出正确信息：我理解您，但是…

停顿：学会停顿，关键时刻不要换话题

  六大担忧：

时间：了解客户的时间，帮她制定适合她的练习时间

距离：了解她的位置  交通工具  等

对比：了解她对比哪一方面。推出自己的品牌优势、服务、课程等

价格：强调优惠，死不报价

承诺：描绘练习效果  画饼  等等

商量：了解她与谁商量，先理解，再夸，再换位思考，再强调优惠

  六大担忧的七大解决步骤：

倾听：重要信息要重复反问

表示理解：我特别理解您

孤立担忧：是不是咱们今天解决了这个问题，就可以加入莲境瑜伽开始您的练习了？

解决担忧：解决她的担忧

重燃热情：描绘练习效果，画饼

成交：闭单

BR:转介绍

听到每个小伙伴的自我介绍和看到她们的课程个人才艺秀，发现这个团队的人都好厉害，好优秀，看到别人比我年轻比我漂亮还比努力，自己需要更加努力呀，多像别人学习她们的优点，融洽开心相处。加油！