【剽悍牛人进化营创作模块】有效沟通

我的定位是提高沟通能力。因为工作性质的原因，沟通问题显得尤为重要。

阅读完《说服》这本书，我觉得这完全是一本销售心理学书籍呀。自古套路得人心，懂得了他人的心理需求，能更好地与他人沟通，说服他人。

听完猫叔的分享，我也在思考我要如何打造属于我的故事，如何链接行家提高自己的沟通能力，要怎么卖一次课？

答案是践行。用《说服》这本书教的说服技巧，结合猫叔的分享去践行，日拱一卒。

01.微笑的神奇力量

《说服》这本书中提到一点就是微笑的神奇力量。在链接老铁的过程中，她们甜美、充满幸福力的声音特别吸引我。当我向他们请教如何拥有好听的声音时，无一例外地告诉我，那就是说话要带着微笑。带着微笑说话，声音听起来是亲切，详和的，让人感觉如沐春风，感觉幸福满满。

当我把这个原则运用到工作中时，我欣喜地发现一下子每个人都变得好说话了，我们不再争锋相对，不再计较争执不休。我们给对方传达出的感觉是没事，我理解；没事，小事一桩。你让我三分，我敬你一尺。伸手不打笑脸人，也许就是这种效果吧。

02.镜子的反馈

《说服》这本书用例子来告诉我们，镜子可以起到警惕人们，规范行为的作用。

猫叔说，没有感知就没有发生，要强感知、强反馈，才能取得更快更大的进步。行家的榜样作用带给我们的影响是深远的。以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失。我在沟通方面得以进步，一方面是身边榜样的影响，另一方面是他人给我的强反馈。我的身边有高情商的领导；有和蔼可亲的慈祥长辈；也有因为不会沟通，无奈辞职的同事，而我也因为变得爱抱怨，严重影响了我的气色、睡眠、情绪。

03.多角度思考

明白很多道理，却终究做不好沟通，问题出在哪里呢？通常我们认为站在对方的立场上去考虑问题，能够帮助我们理解对方，避免不必要的误会。可是当我们这么做时，效果却差强人意，同时我们也期待他人能够站在我们的立场上来理解我们，而不是我们一味地退让，对吧？所以矛盾始终还是存在的。

当我从多角度来思考问题时，我找到了一条有效的沟通方法，那就是跳出沟通双方的思维怪圈，现在第三方的角度，即一个旁观者的角度思考问题。俗话说，旁观者清。当我们现在第三方的角度来思考问题时，我们不会收到个人立场的因素影响，而且往往更能够看清事情的本质，正确公平地看待问题本身，从而做出正确的举动和判断。其实，我们每个人都是渴望得到对方的理解，所以面对利益冲突时往往会将问题的困难程度夸大了，陷在情绪里耗费精力和时间。当我们以一个全新的视角，比如以一个陌生人的态度来看待矛盾，往往能够一针见血地指出问题所在，并轻松解决问题。

比如，来帮我替班的同事因为心里很不情愿，每次非常简单的问题都让我重复讲很多遍，甚至前一分钟讲完，下一分钟立马给我忘了。而且还会一直跟我抱怨我的搭档怎样怎样不好。我对她的做事态度和抱怨很无力。以前面对这种情况，我会很生气和郁闷。虽然我站在她的立场思考也不能完全理解她的行为。现在，我换个视角来看待这个问题，即我以一个第三方的旁观者角度来处理我们之间的矛盾，我对她的行为就不会那么在意，没有过多的期望，而是专注在她提的问题，我怎么去处理，我现在帮她处理问题的角度上与她交流，而撇开对她的偏见、期望，忽略掉抱怨，只关注要处理的工作问题。而处理工作问题，是没有个人情绪的，而且处理工作问题相比于处理人际关系来得简单多了。

人与人交往，沟通方面的问题，往往是有情绪引发的困难导致的。当我们将关注点放在问题上面，专注于解决问题。当问题解决了，由此产生的情绪问题，人与人交往的沟通问题也随之解决了。

猫叔告诉我们要打造属于自己的故事，做出成绩才有说服力。猫叔也问我们，你是要一辈子只做个听众，还是主动出来卖一次课。这是我在沟通方面的成长故事。需要能够积累更多经验，出来卖一次课。