作为陌生人，我们如何保持信任

这是一个很庞大的社会课题。

我是在看了李天田的《传灯记》这篇文章之后，开始用了脉脉。后来在想，当初他们在做市场的时候，并没有这么多东西，可是发展的更快吧。那时候很多厉害的人还愿意去主动去一些咖啡厅或者论坛去分享给年轻人一些故事，经验，现在呢，那些很厉害的人却自己开了咖啡厅去赚这些可怜的年轻人的钱。哦，对，他们叫做孵化营。脉脉上很多人在互相关注，彼此追着对方给自己加V，厚着脸皮的人最终获得了资讯和人脉。

突然想到一个朋友，当时的我还是一个典型90后特征显现的时候，在做一个群的管理员，定期组织大家一起去图书馆看书，去附近的小店吃喝，一起跨年，一起打牌K歌爬山。在一个温暖的午后，我卧在阳台上的沙发上上网，系统弹出来此人的加群通知。正是周末，几乎没人在线，于是我就无聊的跟对方有一句没一句的聊起来，越聊越开心，大脑里无数个“卧槽”在奔腾，心想这逗逼为什么才出现。想到下午约了小伙伴一起打球正好少一个，就跟TA说过来一起打羽毛球吧，五点**体育馆见，带上球拍。没想，对方秒回了一句，好啊，一会见。然后此朋友就发展成了我一个平时插科打诨，关键时刻也不会掉链子的人。后来TA带我看过舞台剧，吃过霸王餐，送过小鲜花，我带TA吃过小豆腐，吃过小菠萝，看过小电影，当然TA带我的都是高大上的，我带TA的都是接地气的。。。这不对方又有新的表情发来了。。。

在经营这段友谊的时候，我是完全放松的，没有任何顾虑，有什么想法完全会第一时间脱口而出。我也曾经担心过这样会不会太不淑女，也曾经担心过这样会不会太有失分寸。可是对方也总是会奇葩，二货到让我哑口无言。所以，想想，哦，彼此彼此，都别装。

在面对陌生人的时候，我们总是会端着。比如回复邮件的时候，一句话打了又删，删了又打，总怕哪个词语用的不那么恰如其分。其实屏幕那头的人哪里会认真的读你的每一个字。我们从没有想过一目十行，有时候也可以用到这里。

我突然又想到了知乎上有一个人讲了这么一段话，“上半年去灵水村玩，在苹果园等9开头的公交。等了一个小时才来，但是要上车的人实在太多了。好不容易挤上去，但是只有站的地方。后来不停往车尾挪，发现有个男孩占了两个位置，并且他正不停地朝同伴张望，并且问他们都有座位了没有。大家都有了，我趁机问他这里有没有人，他说你坐这吧。我当时心里感激得稀里哗啦的，不停地说谢谢。 我的同伴坐我后面，我不方便和他说话，所以就试图问了问这个男孩为什么周五下午这么多人坐车。他说我们在这边上高中，周五下午大家放假都要回家。过了几站，我突然发现公交车不报站，我也压根没法看到车里的站台标注和停站时候的公交站点，一下子慌了。因为车子已经进了山里了，每一站都间隔了很大的距离，要是下错站了就糟糕了。我就问同伴他知不知道到哪里了，他摇头。这时左边的男孩微微一笑，说还早着呢，我家比你要到的地方还远，没事的。我当时觉得特别宽慰，心里有块石头着地了。就开始和他聊天，问他家在哪里什么什么的。让我惊讶的是，他后来告诉了我他现在的愿望。他想考公安大学，当警察。我当时特别惊讶，原以为男生都是隐忍的类型，很少和别人提起这些事情的。 总之一路上挺开心的，虽然最后还是稀里糊涂下错站了，但是一直记得他给我的信任的感觉。”

《进化与人类行为》（Evolution and Human Behavior）杂志上刊登过英国阿伯丁大学的实验心理学家 Lisa DeBruine 和同事做的一个实验。在这个实验中，参与者被要求在不同的回合中做出决策，以便把一笔钱分成两份，一份给自己，另一份给合作者。他们有两种选择：（1）自己来分钱，但必须分为相等的两份；（2）让合作者来分钱，而这个人会把这笔钱分更多给对方。也就是说，通过信任合作者，参与者能够得到更多的钱。实际上，这个合作者并不存在，实验仅仅关心测试者在什么样的情况下会表现出对合作者更多的信任。

为了对参与者在被观察时受到的影响进行调控，研究人员会告诉他们，在一些回合中合作者会看到他们的照片，其他回合时则不会。衡量魅力水平的时候，研究者采取了两种方式：一种方式是参与者的自我评价，用1到7分给自己的长相打分（其中，1分代表一般般，7分代表华丽丽）；另一种是他人评价，由一组10名与参与者无关的人员依照同样的标准给被试们打分。

实验结果显示：在他人评价中得分较高的同学在合作者能够看到自己照片时，比不能看到照片的情况下，更多地做出信任合作者的行为。相比于没有被人看着的时候，当参与者感觉自己被人看着的时候，他人评价得分排名第三名的同学选择信任的次数提高了69%，而倒数第三名则降低了31%。

我们注意到信任行为仅与他人评价的魅力值有相关，而与自我评价无关。DeBruine认为，这种不相关说明人们采取行动时并不是由于对个人魅力的自信，她说“这里很有可能存在一种学习效应--真正有魅力的人会通过经验发现面对面的交流比通过电话交流的效果要好”，从而可能归因为别人看到了自己。

我讲这么长的一个实验，其实只是想说明，作为陌生人呢，首先我们要让别人看到自己，“伸手不打笑脸人”是很通用的。当你面带笑容，衣着整洁的站在对方面前，我想如果是我，我不会排斥。

每个人的生活都有疲倦，可是笑容就有这样一种很奇怪却强大的力量让人感觉到美好。有人说当你真正创业的时候，你发现最终的20%的VIP客户往往刚开始都是印象很好的陌生人，而熟人却很难推销出去。也许这就是陌生人听上去很恐怖但又充满诱惑力的原因吧。

不要觉得很难或者不可能，你先试图给予别人信任就好了。