1、管理认知

管理是有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标。

管理最核心的部分就是求同存异。

管理需要实践来验证。

管理角色与心态：内外兼修、心术合一。

—— 内（心）：态度、观念、意识、认知

—— 外（术）：原则、方法、技巧、工具

要具备：使命感、责任意识、效能意识。

2、发挥组织效能

组织内各自的角色定位清晰。能够各尽其职，才能充分发挥组织效能。

高、中、基层。

3、工作管理

以目标为根本，以事实为依据。

3.1 完善计划

计划：为达成目标，事先凝聚相关人员的智慧，预估未来情况的演变，以决定必要的方案与流程。

目标：smart原则

掌握事实：5W2H

工作方法： PDCA

交付任务的方法:1)说明目标、2）告知工作内容、3）强调重点、4）提供相关信息、情况、5）询问是否了解、6）请对方复述、7）确认检核点

计划的科学步骤：1）目标明确、2）掌握事实、3）根据事实分析、4）拟定可行方案、5）决策判断

3.2 控制与问题发现

事前、事中、事后

1、建立报告机制

2、建立工作检核点

这部分主要是对工作、对事的管理方法、思路，主要体现在对事不对人，尽量科学一些，以事实为依据，以目标为根本。

4、人员管理

建立学习意识，人才培养的途径。