邵小芳--秋林组--第3周第2次作业--20170606

                                                               用倾听帮助他人

节选自《非暴力沟通》

I标准：

1.要用自己的语言阐述，而不是照抄原文；

2.要有明确的行动步骤或建议；

3.有明确的适用范围。

I：我们的朋友、亲人、同事等也经常会向我们诉苦，说出自己内心的不满、痛苦和忧愁。作为他们信任的人，我们是否给予了他们所想要的理解和安慰呢?该怎么做一名比较合格的倾听者呢？

1、当他人说出自己的不幸、郁闷、牢骚时，不要急于发表自己的意见。或许他们不需要你的意见，他们只需要你听他说就行了。

2、用心体会他们的观察、感受、需要和请求。适当的时候表达自己的一点点看法即可。充分关注对方，让他不断地说出自己的苦闷。

3、当你也感同身受时，你可以大胆提出自己的需求或者要求换一个环境。

A1：我的一个朋友，家庭关系比较复杂，家里人数也多。为此他们可能不经意的动作或话语就会引来家庭大战。他常常向我诉说郁闷的心情。

一次，他说他姐夫来他们这边找工作，要和他们一起住，他爸妈也怕他们和姐夫住一起感觉会尴尬，也跑来一起住，这样，姐夫也只能睡客厅。他想跟姐姐说让姐夫出去租房子住，又怕得罪了姐姐，于是，就都挤一起住，摩擦也是不断。

我就给他提意见，你就跟姐姐说，让姐夫外出租房子住吧，大家住一起有很多不方便。再说了，他是要长期住，又不是一两天。她是你的姐姐，肯定能够理解的。

他依然纠结于这样会家庭不和，他们依然住一起。依然每次见面都向我倒苦水。说实话，虽然是朋友，我可真是没心情听他说这些家长里短的烂事，极度影响我心情。让我也觉得结婚真麻烦。

A2：现在，我学了如何去倾听，以后可能就不会这样积极给他提意见了。

因为确实是朋友，我还是会认真听他说，也真心希望他们能够解决掉这些家庭矛盾。谁还没个不痛快的时候呢！

1、我会全身心地去听他的牢骚，尽量少说话，少提意见。

2、在这过程中思考他想表达的感受是什么，只是简单地说说，还是希望我给他好的建议呢。引导他说下去，将内心的苦闷都倒出来。适当的时候提点意见，至于听不听是他的事。

3、当我实在对他的这种看法、观念无法忍受，我自己都感觉这种生活真是要命，再也无法听下去时，我会告诉他， 我确实也能理解他的苦衷，每个人遇到这种情况可能也会这样做。再说出自己的意见，点到为止。或许我们可以换一个地方，换一个话题，今天不聊这个让人伤心难过的事情了。

这方法并不见得每次都会起作用，但会让他人看到一个为他着想的朋友。当然在这个过程中，我们也学会了如何去真正关心他人的需求。