《宁向东的管理学课》：失败管理

从成功中，我们看到的必然，其实都是偶然；而从失败中，我们看到的偶然，其实都是必然。

为什么要管理失败呢？
失败，是人类各种出发的“起点”。复制成功者的所作所为，不一定会让你更成功，而避免失败者的做事套路，将一定会增加你的成功概率。
每一个失败者都有他的特殊场景，但是，这些特殊场景的背后，却包含着大量的共通逻辑。比如中老年人创业失败的多，是因为学习力下降，而且盲目自信，思维僵化，如果能打破这点，成功率应该会提升。
研究失败案例的另外一层意义，还在于深入地研究失败，就好比是在经历一个人的“最坏时刻”。失败，才能让人真正学到东西，让人正视自己的不足，让人学习识别和处理关键细节。真正让一个人成长，让一个人大彻大悟，让一个人脱胎换骨的，就是一场惨败。
必须要不断减少失败因子繁衍的温床，将它们牢牢地掌控在不至于引发危机的范围之中。

为什么会失败呢？其实很多都是可以分析失败背后的逻辑的，这些逻辑不能让我们成功，但是可以让我们避免很多坑。
具体有三类因素：
1、失败往往是由外部环境的变化引起的。很多时候市场环境、经济环境、社会文化发生了变化，都会引发企业的失败。而对于个人，情况也是类似的，一次没有预料到的堵车，可能会导致你无法赶上火车，失去一次拿下大单的机会。这一类失败，来自于外部环境变化，这些变化对于组织和个人，很大一部分属于认知上的盲区，包括未知、无知两种情况。未知的内容包括人类从来都不知道会有这些变化，会有这些现象。无知的部分，涉及到自己的知识准备不足，或者没有充分注意他人的经验，重视前例。
2、和失败者自己本身的素质有关的。比如，组织的价值观不对，组织运营比较差，动作僵硬，管理松弛，成员疲劳，彼此之间联络得不充分等等，所以，没有把事情做对，包括调查研究的过程做得不充分，对于政策法规了解得不够充分，对于市场环境的变化缺少及时跟踪，后续的计划工作做得不对，等等。这一类失败，都来自于自身素质不够，结果导致该做的事情没有做到位。
3、能力不足，判断决策上出了问题。比如，做了调查，也尽了力，但是判断失误，包括在设想阶段判断失误，在计划阶段判断失误，在执行的过程中采取什么动作上出现失误，等等。在个人成长和组织发展中，这种情况非常多见。事情的进展看上去一切都很好，但是，最后就是没成功。有人说，这种失败，是运气不好。
我们管理失败，就需要先区分失败的原因，研究失败过程，以及在这个过程中当事人、相关领导者的心理变化，然后再进行复盘和失败分析。
失败者的心路历程通常是怎么样的呢？
1、当事人首先要想的，是该如何去应对事情，把失败的损失降到最低。如果是在自己完全承担责任，没有任何思想压力的情况下，他会去根据失败的原因去找对策，对策的选择会直接影响到错误的补救结果。
2、如果需要考虑失败对组织承担怎样的责任时，当事人会因为预见到和组织之间、和组织的成员之间发生互动，而在失败善后的过程中，为自己作铺垫，找开脱的理由。
3、对失败进行总结。如果一个人在最开始对失败选择了进行推责的态度，他在后面的阶段就不会选择进行真正的失败分析。他会选择“蒙混过关的行为”，会选择隐藏某些重要的细节、会在内心把一些事情看淡，并且有意地进行“忘却”。

复盘分析就是推导出如果要避免失败应该采取怎样的行动，我们所得到的经验和教训。

一个组织要有创新力，首先组织要对失败有包容力，鼓励创新，容忍失败，甚至鼓励失败。从概率角度讲，失败是正常的，成功反而是“不正常的”。这个道理人人都懂，而把这个人人都懂的道理变成组织的“常识”，就是建立失败包容力的基础和前提。
如果底层逻辑坚实，就可以公开解剖失败的案例，公开讨论失败的案例。而在这个过程中，无论是当事人，还是旁观者，没有人会觉得这多么让人难堪，相反，大家都会从讨论中受益。
把失败的必然性说透，公司就会对失败有一种全新的视角，这样就把失败“常态化”了。当失败被常态化之后，围绕着失败的“知识管理”才开始进入角色。失败管理的核心是“知识管理”。知识管理里成功的因素，你凑不够数不会成功。但是，失败的因素，有时候沾上一个，你就完蛋。所以，关于失败案例的解析，获取关于失败因子的知识，是非常重要的。
当一个组织对自身所遭遇的失败有足够多的认识，它防范失败因子长大的天花板就会降低，这个组织内部的创新成功率就会高很多。
如何分析一项失败，要从5个因素开始记录：
1、事情的概貌；
2、事情发展的具体经过；
3、经过分析和推理之后，我们找到的失败的原因；
4、失败之前我们做了什么预案，失败的过程中，我们进行了怎样的处理；
5、对这个失败，作出了怎样的结论。
按照上述框架进行了记录之后，进行复盘还需要从以下几个方面进行更加深入的思考。
1、为什么会出现引发失败的要素，它的背景是什么？它是在怎样的背景下被认知的？这个背景因素是不是至关重要的？如果是，是否被识别了？识别得是否正确？等等；
2、在我们推定的原因之外，是不是还有其它方面的原因，特别是更深层次的原因；
3、我们当时采取的对策在方向上是不是正确的？如果不是正确的，我们应该采取怎样的对策？我们为什么当时没有采用这样的对策？等等；
4、我们在失败复盘的过程中，是不是再进行一些补充访谈？我们所采集的信息足以反映这个失败的面貌吗？

反思：
真正有失败包容力的组织，应该是大家不怕提及失败，组织的共识就是成功是一个小概率事件，失败是大概率事件。所以，失败更值得我们研究，我们研究自己的失败、研究他人的失败，然后共享失败的知识，目的是让组织的学费不能白交，最后是要争取组织从整体上减少我们所付出的学费。
在研究失败以前，最重要的是要建立包容失败的文化，从老板开始，鼓励失败，然后一起分析失败。
宁向东老师关于断舍离的分析，我觉得很有意思，就是我们要从外到内，专注自己内心的需求，专注自己未来的愿景。从想拥有什么开始：懂得严选、善用物品、少买少丢、享受清爽、自在简单。