1. 视角训练-怎么看待得到产品 V1.0.0

得到LOGO（曾经的）

1. 产品说明

产品名称：得到
产品版本：V3.1.7
产品定位：「得到」，为你提供最省时间的高效知识服务。「罗辑思维」团队出品，提倡碎片化学习方式，让用户短时间内获得有效的知识。每天20分钟，在这里学知识、长见识、扩展认知，终身成长。（来自百度百科）
体验环境：iPhone 6s，IOS 11.3

2. 产品满足的需求

① 在时间碎片化的社会环境中，原有体系化的学习方法遭到冲击，可以满足用户获取知识的需求，消除知识焦虑；
② 满足用户快速获取跨界知识；
③ 【得到】自带影响力光环的行家和高质量内容输出，满足用户对知识认可。
产品亮点：以讲师为中心的专栏订阅模式使得用户对知识的体验更接近现实生活的体系化学习；用户留言功能使得用户产生内容，形成社群氛围，对用户思考和学习有促进作用；请朋友读的功能不仅满足付费用户的优越感，也能给用户的朋友带来免费的快感，进而转化为产品的潜在用户。

3. 目标用户和典型场景

• 案例1
  目标用户：16~23岁之间，关注点发散，对互联网和新兴事物感兴趣的大学生群体
  典型应用场景：学生党处于即将踏入社会阶段，对社会生活和各行业领域的动态比较感兴趣，加之闲暇时间相对充裕，所以希望通过互联网获得真实世界的讯息和前辈的指导。于是，下载了得到app，大概看了一下“得到”的内容，订阅了喜欢的的专栏，在做完功课之余就会听专栏课程，做笔记，在留言区发表观点，并且在社交圈打卡记录收获。

• 案例2
  目标用户：24~29岁之间，喜欢接触新事物、想全面认识提升自己，以互联网、科技等新兴服务行业为代表的白领群体。
  典型应用场景：刚毕业工作五年之内的职场新人，对自己的未来发展比较乐观，需要通过自我学习广泛的各领域知识，在各方面提升自己以满足未来职业发展的需求。因为比较关注互联网动态以及身边朋友的推荐，于是下载并体验了得到app，内容质量相对较高，大牛也很多，所以订阅了适合自己职业发展的专栏内容并且在上下班通勤的时间完成听音频学习。

• 案例3
  目标用户：30~35岁之间，职业获得一定发展，希望进一步提升自己的认知，以在企业中就职的部分管理层和创业者为代表。
  典型应用场景：处于管理层的职场老鸟，对自我的要求更高，对未来有一种焦虑感，在带领团队的时候有时会力不从心，希望能有前辈传授经验。因为罗辑思维节目里老罗给广大观众讲了实用的知识理念，也给职场人很多启发，所以基于对罗胖的信任，在得到APP订阅了几个管理类的付费专栏，经常在开车或其他碎片化时间听音频学习，完了在留言区咨询求助。

• 案例4
  目标用户：35~45岁之间，在职场上获得相对高的成就，需要与更多高层人士交流和拓展人脉，以企业高层为代表。
  典型应用场景：高级总经理级别以上的高层人士自我能力相对完善，主要在大局观等方面依然需要不断更新，得到app的大师级学者/教授开发的一些管理类课程能给到启发。在下班、出差或周末的时候，通常会是高层人士高效学习的最佳时机，而且留言区发表个人观点不仅完成学习输出，而且获得同行点赞认可，也促进了自己学习消化。

4. 关键功能与描述

• 听书
  开通年度听书VIP，可以在有效期内任意下载和收听所有书本解读，并且可查看相应的文稿；可根据解读人、书籍类别、书籍名称、精选书单等方式筛选相应的书籍
• 订阅专栏
  目前上线专栏34个，可选择订阅适合的专栏。订阅前，详情页面会有课程大纲、专栏作者介绍、适宜人群、订阅须知、最近更新等内容。此外，读者可通过“免费试读”功能试读3~5个音频，判断内容是否符合预期再消费。
• 商城
  商城内有17个商品分类，用户可通过在线购买相关商品，完成网上购物。
• 电子书
  用户可按上架时间和七日销量两种方式对电子书进行排序，筛选需要购买的书籍。用户购买，需要通过账户充值转换成得到贝（得到的专属虚拟货币）方可进行消费。
• 精品课
  精品课相对而言，平均时长1~2个小时，课程均价19.9得到贝。内容相对垂直，讲师有一定知名度，详情页有具体课程大纲以及免费试听的机会。适合解决某一具体问题的用户。
• 大师课
  目前得到有4门大师课，每门课程30~50讲，每一讲10分钟左右，内容已更新完结。讲师在行业内级别较高，详情页有具体课程大纲以及免费试听的机会。适合想要快速了解某一个行业/特定内容的用户。

5. 运营方法

知识付费平台如雨后春笋，对得到app而言现阶段主要目标是持续打磨优质内容和服务、拉动新用户增长和提高活跃度、促进付费用户转化和复购。

5.1 从产品运营迭代层面：

• 塑造知识付费品牌，培养用户习惯
  ① 开屏页slogen：一起建设一所终身大学，打造用户认知；
  ② 免费专区——罗辑思维和李翔知识内参，培养非付费用户的行为习惯；
• 上线产品功能，促进用户拉新和转化
  ① 提升客单价：知识红包、免费内容分享、上新推荐、专栏互相推荐；
  ② 提高复购率：优惠券、充值、留言赠送福利、推荐有奖；
  ③ 促进用户增长：免费内容分享、知识红包、学习小组、请朋友读、体验VIP；
  ④ 提前抢占用户心智：上线“少年得到”产品；

5.2. 线上活动方面：

① 罗辑思维节目回归“得到”，带来可观的流量；
② 罗辑思维公众号每天的“罗胖60秒”，培养用户习惯，进而转化；
③ “得到”小程序的“拼团小课”降低用户体验门槛，为得到app导流；
④ “得到”的产品报告和每周二公司例会，以直播的方式为产品宣传同时增加用户参与感。

5.3 线下活动方面：

① 罗胖打造的20年跨年演讲成为公司品牌活动，为公司、个人以及产品提供了足够的曝光度，抢占用户心智；
② 与中信银行合作，实现流量互导；
③ 赞助“最强大脑”，提前锁定全国最聪明人对知识服务的关注，也为“得到”做信任背书。

6. 竞品亮点

说明：P1课程的第1份作业，任务是从产品视角去看「得到」。由于当初产品sense比较弱，所以看到的东西会有些流于表面，后续会不定期迭代。BTW，题目前面的数字代表作业的序号，后面的代表版本号（其中beta版表示开课期间未得优秀且未迭代）。