※理解小程序（更新版）※

一、微信生态

腾讯的核心优势在于社交

微信拥有10亿用户，已经连接所有国人。

移动互联网时代，腾讯的版图扩张必须借助微信。

微信要做的是在移动互联网世界提供水电煤一样的基础设施，构建自有的生态。

微信的口号是连接一切，这叫做微信生态。

微信通过聊天、群聊、朋友圈连接了人。

微信通过社群、公众号、公众号的H5连接了服务，但H5的数据不在微信上。

微信需要通过微信支付、会员卡、企业微信、小程序连接硬件和场景（吃喝玩乐、衣食住行、教育医疗）。

所以小程序是连接服务、硬件、场景的功能载体。

公众号像是企业的媒体（内容）渠道，注重传播

小程序像是企业的服务（产品）渠道，注重体验。（先做服务，再想连接方式）

扫一扫、微信支付像是企业的用户入口

会员卡像是企业的用户档案

优惠券像是企业的用户分享福利

以上各功能相互依存相互配合。

脱离了生态，小程序只是一个软件。

二、微信生态下解决的痛点

对于商家而言，最大的痛点在于无法主动连接客户，其根源在于线上线下数据不一致。线上线下相融共生是方向，提供便捷的、定制化体验的服务是机会（网络协同与数据智能）。

对于硬件和场景而言，最大的痛点在于繁琐，用户希望获得的是服务，而不是下载APP或者成为订户（所以转化率自然低）。小程序体验好、开发成本低、跨平台、使用成本低。

三、从小程序自身诠释：

小程序是帮助客户高效完成任务的工具。

对于硬件：要做到所扫即所得，我们扫描的任何具体事物，就已经包括了它的信息还有对该信息的处理方式。

对于服务和场景，为用户提供高效率的服务。我们希望不要等，我想要的现在就要，我要触手可及。

小程序的特点是轻快，提高效率。

无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载

小程序要做的是在有限的空间，碎片化的时间里发挥最大优势

包括线上群交互协同、服务；线下场景（有人流的地方就有场景，例如“等”）及硬件的服务。

四、小程序总计定义

（一）唾手可得、用完即走的应用

（二）微信生态下连接微信能力的功能载体

五、时刻思考

（一）提高效率是刚需，用小程序是手段

客户想要的是企业提供的服务，而不是成为我的粉丝。

我想体验你的服务，使用你的产品，但我不想订你的信息，收到你的push

企业为客户提供的服务是什么？

通过小程序能提高服务效率吗？

如果能，那么这个小程序是有意义的。

（二）思考让用户培养使用习惯

（三）灵活的借助微信生态能力，小程序威力会更大

（四）灵活的使用开放组件（SDK和接口、官方文档），小程序开发速度会更快

六、20170815.百思不如一做

不践行等于零。