＃教育增长圈＃操盘手训练营8期-curtis-DAY2-教育行业

一、营销模型

背景：2020年暑假

1、模型框架：

（1）APP 自然流量小初阶段 49 元 转1400-1700元

（2）公众号自然流量小初阶段 49元【同APP开屏主推】 转1400-1700元

（3）公众号自然流量高中阶段9元  转1400-1700元

公众号自然流

2、入口流量：

电视广告，节目冠名，赛事冠名，公交广告，朋友圈广告，今日头条，抖音，应用商店自然流量，老带新推荐

3、流量转化动作

1.APP 有“选课咨询”功能，销售顾问在线为用户提供选课建议。

2. 公众号推送“新人福利课程”

4、社群／个人号／朋友圈：

购买后，公众号给送的班主任微信号是空号，体验不佳。

在公众号找到在线客服，在线客服可以即时响应。经确认，公众号所显示的班主任“微信号”实际上是“QQ号”。

总结：

（1）在购买流量课阶段没有让用户添加老师个人号，也没有针对潜在用户的社群运营。对流量课基本是依靠大的流量池，通过流程和流量课产品设计，引导用户自行完成购课行为。

（2）猿辅导做了微信搜索定制，微信搜索猿辅导，会直接显示猿辅导官方账号矩阵以及各类服务，减少了用户的信任成本。

（3）购买后的细节缺失，导致整体体验减分。不应出现“QQ号”标记成“微信号”，既给用户带来了糟糕的体验，又增加了客服的工作量，而且客服回答的内容与宣传页面所说的内容有矛盾的地方。这在流量课整体的设计上实数不应该，感觉公司内部的品控可能有些失控。

（4）高中的9元“暑期特训营”放在9月份开课，不知道这里面的逻辑是什么，9月份大部分高中都要开学了。

二、服务班型

1、课程流程亮点：

1）由于没有加上老师的微信号，没有体验到。

2、运营亮点：

1）49元课给的内容足够多：13课时直播课，18个课内知识点，15件教具，6天班主任答疑。教具15个足够具有吸引力。

总结：

1）未开课之前，只让用户等着，虽然在短信里告知“开课前两周老师会联系”，但是对于用户来说，付完钱，空等着，不知道该干啥。其实，让用户加一下老师的微信，用户拿到一些电子版的资料也不会手足无措。

2）初中49元课程是用“课时”作为单位，到了高中9元课程就用“课次”作为单位。两种大班课的课程的单位不一致，挺疑惑的。

三、价格定位

1、体验课:初中49元13课时，高中9元10次课。

分析：外部投放基本都是初中的49元体验课。

2、正价课：1400 秋季系统班（同步课），30节核心课程+班主任服务+原创教辅。 除了教辅比较有吸引力，其他就感觉内容中规中矩。