如何进行用户调研
2017-10-04 本文已影响570人
claier_进击的PM
用户调研
一、深度用户调研
1.1 用户调研:发现用户问题,验证可行性
观察使用观察》提问》用户主动说
1.2 常用的一些工具
1.3用户调研的方法
明确调研背景和目的
二、HMW分析法
1、how might we=我们可以如何
找方向:HMW=解决问题的方向,打开思考困局
扩展思路:把一个小问题大幅扩展,把问题想透
创新点:让每个吐槽点变成创新点
2、什么时候用
3、HMW操作方法
(1)明确用户和问题
(2)拆解问题的方向
(3)针对每个HMW列解决方案
用户画像
通过数据看用户行为,通过用户行为收集的数据再次优化
1.1、用户特征分析的基本概念
概念:描述典型的目标用户及其群体行为
目标:明确知道用户真实的诉求点
为功能设计提供核心依据
数据挖掘与用户推荐的底层支持
二、用户特征分析实战
1、用户特征分析过程
(1)个体分析
基础属性,社会关系,消费能力,行为特征,心理特征
(2)关键行为特征
找到关键路径中最有害的特征
竞品调研
一、场景误区
产品调研报告#行业分析报告#产品体验报告#不要用看起来很高深的分析过程来证明自己结论靠谱#不用通过竞品调研来刷存在感
二、产品调研全过程(越聚焦的调研,价值越大)
背景:为什么要调研?
目的:希望通过调研得到的结果是什么?