5天提升运营核心技能（上）
Hi，大家好，我是姜姜，今天是2020年9月6日，这是我的第8篇日记，今天跟大家分享我付费学习的运营4大核心技能，由于内容比较多，这次我们分为2篇来讲。
实不相瞒，这个为期5天时间的课程是本姜斥9.9元巨资买的，像我这种普通家庭出身的月光族来说，9.9元简直是一笔巨款！为了让这笔巨款花的物有所值，我逼着自己一字不落的看完了全部课程（为自己撒花！），还贼认真的做了观后笔记。（xmind思维导图，后面会全部放上）
总体学完以后我觉得对于转行或者刚入行的小白来说这9.9元还是蛮超值的，课程一个包括了4个知识点，分别是社群运营、活动策划、转化文案、数据分析，本篇文章先跟大家分享社群运营跟活动策划的知识点。（敲黑板，认真看！）
01
社群运营
Part1—认知
2020年由于YQ的影响，社群运营进入了一个爆发期，因为社群运营能提升业务效率（用户增长、提高转化率、提高复购率等等），所以越来越多的企业选择社群运营来薅羊毛（请记住：所有的运营行为最终目的都是为了转化，也就是圈钱），但并不是并所有的项目都适合采用社群运营的方式，因此我们就要去判断哪些项目适合做社群，通常从3个常见的业务环节分析，供给端、交易端、交付端。
供给端：产品设计和生产的环节。
交易端：产品售卖和复购的环节。
交付端：产品服务和售后的环节。
如果一个项目采用社群运营但对这3个环节的效率提升有限，那这个项目就不适合做社群。
Part2—诊断
在Part1-认知中我们确定了一个项目是否适合做社群，这个部分我们来说说在社群运营时容易踩的3大坑。
1、社群定位：在确定要做社群之前，就必须要考虑社群的定位，主要从3个方面。
①目标用户（你要先弄清楚去圈谁的钱，这群人就是你的目标用户）
②社群服务（为了实现转化你要为目标用户提供什么样的服务？）
③社群生命周期（这个社群你打算维护多久？什么时间解散？）
2、社群价值：你的社群一定要为用户提供价值，总结为6个字“有用、有趣、有料”。
有用=社群内对客户有用的内容，即干货。
有趣=趣味性、参与感，即群内小活动。
有料=群内分享稀缺信息、内部资料，即小活动后的奖励。
3、社群转化：从之前到现在我反复在强调一件事“所有的运营行为都是为了转化”，社群运营也不例外，转化就是运营行为为企业创造的利润和价值，所以你必须搞清楚【用户为什么要在你的群里买东西】，你为用户提供了什么价值可以促使他/她消费？
通常用户的购买力有6种，即“痛点、爽点、附属价值、定位相符、冲动、信任感”，你的用户是为了什么而消费呢？这个是你需要思考的。
（ps：这6个词如有不懂的小伙伴建议查一查，就不多赘述啦。）
Part3—成长
高薪社群运营必须掌握的4项能力：
活动能力、文案能力、用户运营能力、数据分析能力。（详见附图1）
注：附图1（社群运营思维导图笔记）
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02
活动策划
Part1—认知
相比于内容运营、用户运营来说，活动更具引爆性，能够在较短的时间内对目标数据进行提升。但当你把一个活动当做一个完整的项目来策划，这个活动就可以提升长期数据，具体是如何做呢？我们从3个时期来剖析。
1、项目初期：明确用户和投放渠道。不同的用户选择不同的渠道去投放活动信息，根据第一次投放结果分析最好的物料跟渠道，然后加大规模去推广。
2、项目中期：在大规模推广过程中，监控数据变化，不断调整策略，沉淀复盘、数据和案例。
3、项目后期：经过反复修改验证后的效果不错的活动，采用技术手段变成一个“自增长”引擎，设专人维护不需要加大资源投入。
Part2—诊断
1、活动目的：先确定好策划这个活动，你要达成一个什么结果。涨粉、促销、回馈老用户、提高复购率、品牌传播等等，最怕的就是没想清楚活动目的就开始盲目策划，这是运营新人常常会犯的毛病。在策划活动之前，建议大家从5个角度去思考活动的最终目的。“拉新、促活、留存、转化、品牌”
2、营销工具：选择合适的营销工具是活动成败的关键，比如发放红包、优惠券、实体奖品等，每一种玩法都适合不同的目的。举个栗子，如果想提升店铺的客单价，你会怎么做？发放优惠券对吧，那优惠券也有很多种，新用户满减、限时满减、全场打折、限定品类满减等等，这都是需要结合你的活动目的才能选择的。如果使用了不恰当的营销工具可能会赔了夫人又折兵，导致投入的资源与获得的回报成反比。
3、活动节奏：策划一个活动，在活动实施的过程中一定要注意活动的节奏感，在一个项目的周期里，以合理顺序策划不同类型的活动，提升各项数据指标。如前期预热做留存，中期秒杀做引流，活动当天放最大的优惠做转化等，大部分促销活动会优先上线提升流量和用户留存率的活动，后续发布提升转化率、客单价、复购率的活动，而不是从头到尾就做一个活动，把握好活动节奏感是活动策划的核心竞争力。
Part3—成长
高薪活动操盘手必须掌握的4项能力：
项目管理能力、转化文案能力、数据分析能力、复盘总结能力（详见附图2）
注：附图2（活动策划思维导图笔记）
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