黑天鹅飞过，无人经济到来

2020年开春，中国新冠肺炎成为了全球经济遇到的第一只黑天鹅。但危中有机，这一严峻形势催生了一系列新技术、新商业模式的快速发展。圣商分析认为，无人经济，就是其中之一。

无人经济于2013年兴起，相对于传统经济来说，是一种消费流程的创新。消费者体验的是一种全自助模式——从进店选择商品，到支付完成离开这样一个全流程的购物体验，其背后的基础设施都是运用技术来进行支撑的。

“无人经济”发展的背后体现的是消费者更快速便捷、品质多元的消费需求，“多元化、科技化、时尚化”是未来服务业的发展趋势。无人经济不仅能满足消费者个性化需求，而且还能提升经营效率，降低销售成本，有着十分广阔的发展前景。

无人经济的背后，是劳动力被机器、技术取代。过去几十年里，华尔街的交易员是万众羡慕的高薪“金饭碗”，而如今，华尔街交易员正在面临着前所未有的裁员危机。在高盛集团中，受到人工智能的冲击，美国纽约总部的股票做市交易员由500人缩减至2人。

而此次疫情，也成为了无人经济的发展契机。

在过去一段时间，外卖成为了人们生活中高粘性的服务，疫情之下，智能取餐柜突然“火了”起来，订单量飙升。2017年到2018年前后，以无人货架、无人超市、智能取餐柜、智能快递柜等“无人经济”概念曾经走上风口浪尖，不少创业企业获得大笔融资，纷纷跑马圈地扩张业务。

在2017年7月初的阿里造物节上，阿里巴巴推出无人店“淘咖啡”体验，一时间，无人经济概念成为资本追逐的焦点，包括京东、苏宁等电商巨头，缤果盒子、F5未来店、小麦铺、猩便利等创业企业纷纷杀入无人超市领域。

在疫情中，很多快递公司和外卖平台基于安全角度，推出了“无接触配送”服务。从平台方的角度来看，积极研发和推广无人配送技术，能从成本，安全、效率方面有明显提升，是整个无人化和自动化进程中的一个非常重要的组成部分，是商业变革中一个必经的过程。

面对逐渐高涨的人力成本，未来5年至10年，实体店、百货店、超市将面临一场因人工智能技术带来的颠覆和冲击。

“无人经济”应用热闹的背后，离不开相关核心技术的不断突破。人像识别、商品识别、无感支付、大数据分析、IOT（物联网）、区块链等集成的“黑科技”系统，让“无人经济”得以实现跨越式发展。

圣商认为，随着未来5G的到来，AI技术的快速发展，“无人经济”也将突破了一个又一个技术关卡，“无人经济”场景日渐丰富。