原来，这就是“三明治”点评法

什么是三明治法则？

原来，这就是“三明治”点评法

1.定义

三明治效应，源于批判心理学，指的是把批评内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快的接受批评的现象！

2.原理

原来，这就是“三明治”点评法

去防卫心理作用，使得受批评者乐于接近批评者。

批评前先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制造友好的沟通氛围，让对方平静下来安心进行交往对话。

如果一开始就是直接的批评，语气有十分严厉，那么对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生这种防卫心态，就很难听得进批评意见了，哪怕批评是对的，也都将徒劳。

我的点评导师高班和王班就是点评高手哦！

如何应用"三明治“法则？

Step 1. 表扬or赞美。

如：上司开门和下属的沟通情况：

见山批评：效果差，下属紧张对抗，理由反驳。

先表扬：下属放松警惕甚至心存感激，主动认错，承担责任。“温柔的一刀”，心理学上叫“温水煮青蛙”原理。

原来，这就是“三明治”点评法

Step2. 分析和解决问题

出了问题要和下属一起分析，问题出在什么地方？原因是什么？是客观原因还是主观原因？主观原因是因为认识不到位，还是专业知识不够，或者是缺乏相应的能力。

原来，这就是“三明治”点评法

这一步是key point。对上司提出了要求，上司要掌握分析问题和解决问题的思路。原因找到了，就需要提供解决方案。

很多人不是不知道问题的原因，而是找不到解决方法。这就对管理者提出更好的挑战和要求。

举例：解决问题模型之一的GROW模型，由欧美著名的GROW员工辅导模型发展而来的。

Step3. 激励

与下属共同解决问题后，激励下属，给下属信心，VIP。在下属离开之前一定要把他的疑虑打消鼓励他好好，否则带这样疑虑离开，可能下属更加怀疑自己或者灰心丧气。

案例

回忆我的点评导师给我点评作业流程，大约如下：

1.表扬

很高兴收到你这么优秀的作业，声音清脆动听，有大珠小珠落玉盘的感觉，吐字清晰，朗读流畅，一气呵成。

原来，这就是“三明治”点评法

2.批评

如果非要给你提个小建议呢，还可以在声音的准备上下些功夫。比如作业前先进行“提、开、挺、松”练习，打开口腔后，再开始录入。

原来，这就是“三明治”点评法

3.期望

整体上做的很不错了，不断超越昨天的自己。期望你明天更为精彩的作业，加油！

原来，这就是“三明治”点评法

附：张胜萍老师分享

点评，四多一少原则。

点评是平等的，可以说下对自己的启发，对自己的价值。

镜头即是观众。