我对互联网运营的职业分工、发展和成长路程的认识

经过一段时间对互联网运营从接触到初步认识的过程，我开始对这个行业有了基础概念，现在分享一下我对运营的认识和职业分工、发展和成长过程的认识。

首先，运营是指通过一系列帮助产品推广、促进用户使用、提高产品认知度的具体手段，使得产品与用户保持持续良好的维系。

职能分工方面，与主要以成交、销售、转化等较为单一模式的传统运营比较，互联网运营的职能分工更具有动态（尤其是早期互联网公司）。这种动态主要归结与互联网运营工作的不标准性（面向的主体不同，因此手段也不同。比如淘宝客服和新媒体运营，面向的用户性质不同，采取的方式自然不同）。

在早期的互联网公司，职员较少，职能分工极不明显，每个人负责的工作跨度大，用户获取和用户维系都可能是一两个运营一起负责，因此工作复杂零碎，需要同时负责广告论坛、BD合作、活动策划等一切运营手段。

到了成熟期的公司，职能分工有明显规划：一般有内容运营、活动运营、用户运营、渠道推广运营四大模块（一般成熟互联网公司都要前三大模块），另外还有新媒体运营、社区运营、产品运营。工作的职能划分相对明确，运营内部协调运作。

至于运营的职业发展和成长道路上，主要分为5大阶段。

P1（新人阶段）

特性：

1、有基本学习和执行能力，但稍弱

2、迷茫，可能对运营的基本概念都还不理解

工作能力：

1、办公软件的熟悉使用

2、从事打杂工作（编辑、客服、用户互动、顶帖、客服...）

增长方式：

1、先对基本理论（比如清晰说出运营是什么）进行整理

2、留意身边好的运营事件，进行总结

3、积极主动学习，提高执行力，和逻辑分析能力

P2（初级运营）

特性：

1、学习能力稍强，执行力提高，但自我见解不独到

2、对未来没有清晰的整体框架，欠缺独立的逻辑思考能力

工作能力：

1、可独立负责一些小项目、小活动

增长方式：

1、注重自我学习，比如多上专业平台看牛人输出的知识

2、注重总结分析，对生活所见所闻整理一些自己的见解

3、积极与用户打交道，并分析用户行为习惯和思想

4、培养发散性的逻辑思维，关注新鲜事物，并举一反三

P3（业务骨干性）

特性：

1、初露牛角，能在一两个领域发表自己独特见解

2、对行业、业务、用户有一定的了解，但欠缺分析

3、整体的逻辑思维能力还有待加强，领导团队的能力还欠缺

工作能力：

1、在具备基础运营能力还具备一定的管理能力，但干的活比较繁杂

增长方式：

1、学习和研究互联网运营大咖的思维模式

2、提升工作能力同时，培养领导能力

3、培养协调团队沟通的能力，承上启下

P4（专家）

特性：

1、有自己的运营思维、策略，推动事情良好发展

2、沟通能力良好，但还需要加深，以使得团队保持积极持续地发展

工作能力：

1、各方面技能良好，能带领一个团队并指导工作

2、对行业、业务、用户有较深的研究，能抓住用户痛点进行有效的运营

增长方式：

1、让团队能良好沟通让工作顺利进行外，深挖一套运营管理体系，培养高效运转的高质量团队

2、建设一套自己的对行业工作整体理解的知识网络，研究分析行业趋势发展

P5（高级专家）

特性：

1、全面综合型人才

2、有较强的商业嗅觉，对产品商业化有较高的手段

工作能力：

1、较强的对策略有效的思考和制定能力

2、能对各种不同的业务和用户制定策略

3、领导、管理能力极强

增长方式：

1、深入研究行业的趋势和发展，组织并参与互联网运营行业的未来分析

感想：

运营是一门极需要积极性、思维发散性的技能，要时刻保持对新鲜事物的敏感性和努力接近用户，才能在这条道上越走越远。

我接触运营不久，对运营的分析也停留在比较表面，我会坚持一直坚持学习和输出总结，与大家分享对运营更加深度的认识。