分享两个故事

第一个故事

前两天和写文档的小姑娘聊天。 她说写文档的效率提高了差不多近一倍。让我感到挺惊喜。

在此之前，一个项目负责人和说起最近文档的工作累计的比较多。 我比较疑惑，所有的项目都需要文档吗？

然后和负责人简单的聊了几句，大概了解了下相关的工作流程。

觉得流程上有一定的问题，我就立马叫上了小姑娘过来简单开会沟通一下相关的情况。 这种事情不能拖。

小姑娘自己也说写文档效率比较低。沟通下来发现：基本上每个项目的文档，都重新做了大量的工作。 而我们的项目都是基于我们的产品的，所以除了少数的有差别的地方之外，其他很多功能点的文档都可以复用。

基于此，我们给小姑娘提出了一些建议，比如：做一个完善的通用版本，然后每个项目的文档在此基础上面做小部分的改动。 一个功能点的截图，在能够说明功能的前提下，尽量用通用的截图等等。

然后她按照这个我们沟通的方式去做，发现确实极大的工作效率。

所以说，工作不能死做，记得有一句话说的好，不要只顾往前走，也要记着看看前方的路。 很多时候，如果我们发现工作低效，可能需要改进我们的工作方式，这就需要我们在工作中多思考，多总结。 善于思者，善于战也。 思考，总结的时间不会耽误你的工作时间，反而会帮你节省很多时间。记得我最早刚开始做一个ERP项目的时候，就自己思考着代码太多，写了个简陋的代码生成器。如果是程序员，就更应该多思考，提高效率，善用工具，甚至自己开发工具。

同样的道理，如果管理者发现了某个项目，某个人的工作流程或者方式出来了问题，也一定要对下属尽快的及时说明，不要置若罔闻（此时置若罔闻简直就是在犯罪），必要时给予下属必要的指导。 管理者也不要舍不得花时间在这些流程整理和指导工作上。要知道，有时候看似一个小小的改动，带来的就是效率的很大提高。 比如前面，我们三个人花了半小时的时间，总共就是1.5个小时的时间。却在后面所有的文档工作中，会帮助小姑娘节约出远远超过1.5个小时的时间，而且这种收益是持续的。

管理有时候是个细致活，我一直比较关注的是下属工作能力的成长，因为我相信员工的成长才是团队最大的进步，所以也一直愿意在这方面多花时间。平时 我自己工作之余，就会抽一点时间到办公室转一转，在每个人身边看一看。 我并不是不放心大家，而是希望在这个过程中，发现一些员工的不好的地方，并及时指出，然后指导好的思路。比如我会发现一些技术人员在某些技术方面的不足，我就会告诉他应该多去补习相关的基础知识。如果发现员工的思维方式不对，就会给予思维的启迪。如果发现某个Leader的工作方式不好，没有培养下属的意识等，也会指出Leader的毛病等。 这种指导方式是比直接培训更有效的方式，记忆更加深刻。

恩，我转一转的过程中，一些员工有疑惑的地方，也会主动提出来。

总结来说： 员工自己要多思考，总结。 管理者要帮助员工成长，整理流程，提高思维能力等等。

第二个故事。

前两天，像平常一样，在办公室转一下。一个做项目实施的员工，由于他工作没多久，还不是很熟练。向我咨询了Excel中 多个单元格合并的技巧，过程中还要加入一些其他的固定文本。

其实说实在的，我对excel表格也不是很熟。但是，我带着他，通过一些简单的搜索技巧，优化搜索关键字，加上一些对比思考等等方式，很快的就找到了解决方案。

同样的一个问题，我和他其实都不会，但是我可以很快找到解决方案，而他并没有，为什么呢？其实这就是解决问题的能力的差异。 我平时也对员工强调这一点，同样的问题，给两个人，两个人对于该问题的知识点可能都是一样的，但是能力强的人可以很快解决一个问题，能力弱的人就没有那么快解决一个问题。所以我们除了要学习知识、技术以外，还需要锻炼底层能力，这儿说的底层能力，主要是底层思维能力。在我们已知资源的基础上，快速找到解决问题的方法。这是一种重要的思维能力，但是这需要长期的锻炼，不像学习知识点或者技术点那么快速，但是其收益远高于学习某个技术点或者知识点。

比如在这次解答问题的过程中，我运用了简化，搜索，联想猜想，尝试，类比等一系列的方法。

简化方法，也就是复杂问题简单化。这种方法是从一个复杂的问题，提取出关键因素，然后发现解决方案，找出相关规律，然后把找出方案或者规律，然后再回过来运用到复杂的问题上。或者把多个影响因素纠缠在一起的问题，变成多个没有纠缠因素的问题。比如之前实施人员已经做了一个复杂的公式，但是是错误的，我先简化问题，只简单的合并两个单元格，而不考虑其他的因素。

加上猜想和尝试。这个时候找出了单元格合并是通过连字符 “&” 来连接多个单元格的规则。比如 A1&B1 就是A1和B1单元相加，当然这个是一个Excel公式。

在这个联想猜想的过程，也是类比了编程中的字符串相加的过程，比如JavaScript中的两个字符串变量的相加：A1+B1，可以看出连字符就是 编程中的加号的意思。所以类比、猜想、尝试，除了本身的思维方式外，还依赖于知识广度。

然后回到复杂一些的问题，要加入其他的固定字符，比如temp，通过类比编程,猜想尝试，很快解决： A1&“temp”&B1。

接下来更加复杂问题，还要输入引号本身，我们知道，固定的字符串需要用引号“引起来”，那么如何输入引号本身呢？ 最开始尝试了下““”是不行的，学过编程的应该都知道转义，接着猜想此处可能同样需要转义。

这个时候，想到到搜索引擎这个工具，实施人员搜索了一把 “Excel如何输入引号”，然而并没有找到答案。因为他的搜索关键词不对。对于搜索，运用精确的关键字也很重要的，也是一种重要的能力。因为Excel本身是可以输入的引号的。 而当前问题问题中是在公式中，所以我让他改变关键词 “Excel 公式输入引号”，第一条搜索结果就是：

输入引号的方法就是 用两个引号，此时问题就解决了： “”,但是发现并没有出现引号？ 思索了一下， 还记得前面总结的规则吗？ 要加入固定的字符，需要用引号引起来，两个引号“” 表示一个引号，要显示出来，还需要用两个引号引起来，所以应该是：““””

至此，问题得到解决。 当然最主要的不是这个技术点，上面主要说明的是一个思维过程。可能excel高手有更好的解决方案，此处不议。

当然，对于实施人员来说，他也采用了了一个常用的解决问题的方法，那就是寻求帮助。记住：适当的寻求帮助，也是解决问题的重要手段。这也是利用已有的资源，不是吗？比如我平时有时候遇到问题，我也会很快的找相关的人员寻求帮助。当然我这种寻求帮助基本上都是咨询性质的，不会给对方造成太多的困扰。我不会说扔一个实质性的一个任务，让别人帮忙来做。我会在别人的建议 思路综合了自己的思路，很快形成自己的解决方案。

总结： 培养底层思维能力很重要,底层思维能力比知识点更重要。底层思维能力强的人，发展前途一定更好。当然不是说技术本身不重要，事实上学习技术和锻炼底层能力是相辅相成的。平时可以多做一些发散性的联想、想象、类别训练，也可以做一些收敛性的抽象、归纳、总结训练。
另外，懂的适当寻求帮助也很重要。

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