《清单》

清单，即“检查清单”（checklist），是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。

在人类面临的问题中，可以分为三类：

①简单问题：如简单的算术和蛋糕烘焙；

②复杂问题：如手术、开飞机、发射火箭；

③极端复杂问题：如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时，清单的作用尤为明显，重要性不言而喻。清单为我们提供了一种“认知防护网”，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。

清单的五大原则：权力下放；简单至上；激活团队；以人为本；持续改善。

清单的六点注意：

①设定检查点：根据节点执行检查程序；

②操作确认或边读边做：二者取其一即可；

③不要太长：项目数量在5-9项之间；

④用语准确：使用术语、避免含糊其辞；

⑤注重版式：简单、明了、主次分明；

⑥现实检验：必须接受检验、不断修订。

最后还要进行观念上的变革：强调合作和纪律；随机应变；应用于各行各业。

清单，让世界更简单，这个世界，需要一张清单。