【行动学习】关于引导，你必须知道的4件事

作者：乔恩（公众号：乔恩老师）

为什么现在的经理人和领导者都需要“引导”能力？

不管是学习做教练（Coach）、导师（Mentor），还是老师（Teacher），引导能力是核心。

要想发挥出团队的最大能量，就要懂得如何创造大家共同的认同、共识，就要懂得如何吸引大家的参与，让每位成员感觉到“我的能量在被发挥”。

引导者一定要大权在握吗？

非也。引导是一种领导力风格，绝不是大权在握。

引导者的工作就是控制过程，引发互动和总结。

引导者关注的不是会议桌的领导，而是每个参加者，他们是第一位。

所以，越来越多的公司和组织引入第三方人员或者培养自己的骨干员工，来引导会议，大大提升会议效率和成果。

引导者如何有效提问？

如果你想激发每个人的想法，那就把问题提供给所有的人。

如果你想允许大家自发地回答问题，而不是针对某个人，那就问“你们中间有谁有过类似的经历”这样的问题。

如果你想激发某个人思考并给予回应，那就直接把问题提给那个人，“老张，我们怎么解决这个事，你怎么想？”

不作为就是保持中立吗？

事实上，实践群策群力工作坊的时候就常遇见这样的场景：几位参会者对抛出的问题很感兴趣，但观点各异，彼此互相打断，情绪越来越激烈。

那个瞬间，我们培养的引导者一直站在那里，一声不吭，他的表情在说，我在保持中立。

这是对“保持中立”的错误认识。中立是指不参与个人评判，但不是要采取消极的态度对待冲突。

这就需要引导者内心有非常坚定的信念，对会议流程的管控要非常自信，要对各个流程、方法和工具提前做好认真准备和预演。