小改变，大影响的人心机制

    《细节，如何轻松影响他人》这本书到目前还没有完全看完，准确来说，里面举的例证很多，还是有些厚度的，在约定的时间里，没法细细翻来，再加上里面有很多例证非常精彩，也非常巧妙，以及理解程度的需要就需要反复阅读了。还好是方法论的解析，所以很庆幸能够在开头就能看到次方法论所归纳的6个核心的说服影响原理，尽管本书的论述中有在这6个普遍的原理之外有更多的近50条原理发现，但归其根本都是从人的心理学角度上挖掘出来的，我们可以通过系统的学习去了解心理学，但是实际操作转化还是需要巧妙地结合运用。

       我们先简单了解一下这6条较为普遍的说服原理：1.互惠（人们感到有义务偿还别人的恩惠）；2.权威（人们希望专家指点迷津）；3.稀缺（某样东西越稀少，人们就越想要；4.喜好（人们越喜欢某个人，就越喜欢答应某个人的要求）；5.保持一致（人们喜欢做跟自己的承诺和价值观一致的行为，并始终如一）；6.社会认同（人们会参照他人的做法来指导自己的行为）。每一条都与人的内心活动是密切相关，这也验证了，为什么我们会苦恼与明明传递了大量的信息，不断摆事实、讲道理，却很难打动，影响他们，而有效的传递信息，就需要对措辞、时机，情景进行设定，把你要说的信息跟对方内心深处的动机关联起来，才能让对方认同信息。书中其中一个案例也是通过医院对新进医生的不同介绍所带来的改变，重点强调了新医生的专业资质和前沿知识，凸显新医生的专业性，从而解决了英国的一些医疗中心患者多，容量却不够的问题，足实验证了一把人们内心对专业性，权威性的依恋。

      但是从开始发现6条说服原理到这本书中提到的50多条，如利用损失规避心理，让客户主动朝我们所引导的方向做出选择；用未来绑定法规避顾客在安装网络宽带、有限电视，手机资费等公共服务的购买上，因即时成本上升所产生的抗拒心理。同时未来绑定法也并不实用于其它的领域和场合，只能说人们心理活动的复杂性和情景变化的多样性，文中虽举例很多，但大部分时候我们是没法照葫芦画瓢的。

       所以说服的细节就是将信息与当时当下的人们内心活动进行机动切合的结合点。尽管我们可以通过学习揣摩到哪些是人们心里所趋之若鹜的因素，但在面对具体的事情和环境下，很多时候也仍难提升影响的程度，因为这些“具体”的细节被当时当下给隐藏起来了。所以发现细节就成为一种能力，需要我们有一定的专业度和专注度。看完这本书，最大的收益当然还是那些关于从人心之所向，归纳出一些普遍客观存在的心理活动，并通过各种具体、生动、科学的例证来加深理解，这样在我们后续的实操中，至少可以有一个方向去发现那些隐晦而有效的细节点。